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新生活方式出現 五星酒店集團全面試水數字化本地服務

放大字體  縮小字體 發布日期:2020-03-16 19:23:31    瀏覽次數:56
導讀

中新網3月13日電 旅游冰封期,旅行業商家繼續通過直播等形式為復蘇蓄力。飛豬“超級粉絲節”開始一周,旅行商家和達人已在飛豬上直播超2000場,廣大消費者不知不覺養成了“云游”的習慣,直播成為旅行商家當

中新網3月13日電 旅游冰封期,旅行業商家繼續通過直播等形式為復蘇蓄力。飛豬“超級粉絲節”開始一周,旅行商家和達人已在飛豬上直播超2000場,廣大消費者不知不覺養成了“云游”的習慣,直播成為旅行商家當下最有效的積累私域流量、鎖定未來需求的方式。與此同時,疫情影響下的“弱流動”狀態,成了新生活方式的催化劑,五星級酒店集團勇嘗全面數字化本地服務的頭啖湯。

目前,各大樂園、海洋館等均處于閉園狀態,但從2月中旬開始,上海海昌海洋公園就開始在淘寶、飛豬、新浪微博等平臺上直播,讓廣大游客宅在家里也能暢游海洋、學習海洋知識。直播期間,海昌的主播小姐姐帶領大家觀看企鵝、海獅、海豹、白鯨、北極熊等海洋動物的生活狀態,并進行專業的科普講解。據統計,上海海昌僅2月進行的10場全網直播,總計觀看量就已超1600萬人次,覆蓋用戶超8000萬人次。

一直堅持營業但入住率受到顯著影響的酒店,則在飛豬直播上轉型為“吃播”。萬豪、雅高、香格里拉等國際酒店集團,幾乎天天都有大廚直播,很多五星大廚甚至積累了不少粉絲。萬豪直播時,彈幕紛紛表示“為曹錦明師傅打call、想吃曹師傅做的脆皮乳鴿”。武漢香格里拉的徐文主廚,直播時說話風趣、身體語言豐富,網友在評論區直呼:這個武漢大廚太歡樂了,這風格很李佳琦,可以就地出道啦!

開元作為國內酒店集團的代表,3月以來也是動作頻頻。因旗下有各種類型的酒店,開元在飛豬的直播類型豐富受眾廣泛。除了抓住粉絲胃的主廚吃播,開元風景秀麗的度假型酒店還深度圈粉親子人群,在直播間看開元森泊的小動物、看開元芳草地盛開的花、看九龍湖開元的楊梅樹……系列直播有效積累了需求,提升了粉絲對開元的深度認知。

這些旅游大品牌的動作,就像“課代表”給中小商家劃了很好的重點,在抗疫禁足期如何圈定用戶、鎖住需求。

更為重要的是,疫情也成了新生活方式的催化劑,數字化本地生活加速了在服務端和消費端的普及。開元、雅高、香格里拉等酒店集團,除了在飛豬開設直播間,也在口碑推出了《口碑大飯店》直播項目,擴大與消費者的交流場景,提高品牌粘性。香格里拉集團、嶺南酒店集團等高端酒店品牌,紛紛嘗試餓了么線上業務,不但在線教做飯,還能把五星外賣送到家門口。

 
(文/小編)
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