中新網(wǎng)北京3月11日電 (夏賓)在第38個國際消費者權(quán)益保護日來臨之際，中國銀行業(yè)協(xié)會11日對外發(fā)布《2019年中國銀行業(yè)服務(wù)報告》(下稱“報告”)，這是中國銀行業(yè)協(xié)會連續(xù)第十三年發(fā)布。報告顯示，截至2019年末，中國銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)點總數(shù)達到22.8萬個。

報告匯集了2019年度中國銀行業(yè)服務(wù)的亮點和成果，共七章內(nèi)容，涵蓋管理體制完善、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展、流程整合優(yōu)化、助推經(jīng)濟發(fā)展、金融科技賦能、消費者權(quán)益保護以及發(fā)展挑戰(zhàn)與機遇等方面。

報告指出，2019年，中國銀行業(yè)把握“強監(jiān)管”的總體基調(diào)，狠抓風(fēng)險防控不動搖，嚴守合規(guī)底線不放松，嚴格自律，迎難而上，持續(xù)凈化行業(yè)生態(tài)，全力防范和化解金融風(fēng)險，在增強自身抵御能力的同時，為國家經(jīng)濟的健康平穩(wěn)和可持續(xù)發(fā)展保駕護航，充分發(fā)揮了“壓艙石”和“穩(wěn)定器”作用。

報告稱，2019年，中國銀行業(yè)積極應(yīng)對市場形勢變化、凝聚共識、發(fā)揮合力，圍繞專業(yè)化、智慧化、體驗化、輕型化、線上線下一體化等轉(zhuǎn)型方向，聚焦優(yōu)化調(diào)整、減負賦能、智慧轉(zhuǎn)型、協(xié)同運營、生態(tài)建設(shè)等方面，不斷深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過科學(xué)布局、標(biāo)準(zhǔn)化改造，加快網(wǎng)點智能化進程，促進業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)人工柜臺向智能設(shè)備遷移，持續(xù)提高金融服務(wù)便利性和安全性。

截至2019年末，中國銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)點總數(shù)達到22.8萬個，其中年內(nèi)改造營業(yè)網(wǎng)點15591個；設(shè)立社區(qū)網(wǎng)點7228個，小微網(wǎng)點達到3272個；在全國布放自助設(shè)備109.35萬臺，其中創(chuàng)新自助設(shè)4805臺；利用自助設(shè)備交易筆數(shù)達353.85億筆，交易金額61.85萬億元。

報告還稱，2019年，中國銀行業(yè)持續(xù)加大對重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的支持力度，大力推進基礎(chǔ)設(shè)施補短板，多措并舉支持民營和小微企業(yè)發(fā)展，致力改善“三農(nóng)”和“扶貧”金融服務(wù)環(huán)境，在中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。

截至2019年末，銀行業(yè)金融機構(gòu)本外幣涉農(nóng)貸款余額35.19萬億元，同比增長7.7%；小微企業(yè)貸款余額36.9萬億元，同比增速10.1%，其中，單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額11.7萬億元，較年初增速24.6%，貸款余額戶數(shù)2100多萬戶，較年初增加380萬戶，新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款平均利率較2018年平均水平下降0.64個百分點。

此外，報告表示，2019年，中國銀行業(yè)緊緊把握創(chuàng)新發(fā)展理念，積極擁抱新技術(shù)促進智能化升級，深入開展數(shù)據(jù)創(chuàng)新推進服務(wù)轉(zhuǎn)型，科學(xué)穩(wěn)健運用AI、5G、區(qū)塊鏈、云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，優(yōu)化金融服務(wù)流程，加強金融風(fēng)險防控，延伸智慧服務(wù)觸角，為廣大金融消費者提供智能化、場景化、便捷化、精細化的消費金融產(chǎn)品與服務(wù)。

展望未來，報告認為，新一輪技術(shù)革命引發(fā)的全球價值鏈重構(gòu)，對中國銀行業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。2020年，中國銀行業(yè)將繼續(xù)聚焦主業(yè)、服務(wù)實體，瞄準(zhǔn)短板、精準(zhǔn)發(fā)力，多措并舉共推，多維多層同改，著力構(gòu)建行業(yè)服務(wù)生態(tài)體系，為全面建成小康社會貢獻金融力量。(完)