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五大手機品牌售后走訪,哪家最方便?來看博主的親身

放大字體  縮小字體 發布日期:2021-09-07 14:43:18    作者:本站小編:楊旭    瀏覽次數:54
導讀

作為知名數碼博主,@小白測評 在9月3日更新了一個與產品體驗完全不同的內容——這次博主帶著團隊探訪五大主流手機品牌的售后,以兩萬塊為成本做了近一個月的深度調查,得出來的結果也很令人意外。這次調查博主究竟從

作為知名數碼博主,@小白測評 在9月3日更新了一個與產品體驗完全不同的內容——這次博主帶著團隊探訪五大主流手機品牌的售后,以兩萬塊為成本做了近一個月的深度調查,得出來的結果也很令人意外。這次調查博主究竟從各家的售后得到了什么樣的體驗?我們一同來看視頻。

(@小白測評 探訪五大手機品牌的售后)

在介紹的五個手機品牌中,有大眾十分熟悉的蘋果。蘋果的售后服務一向很得用戶滿意,而在本次體驗中,門店維修師在咨詢博主團隊意見后就開始刷機,但是過程并不順利,花了大量時間多次刷機后手機才重新點亮。而在后續拆機檢查后,維修師告訴團隊需要更換主板,價格3399元,并且可能要長達14天才能拿到手機,售后過程相對比較漫長。

(iPhone 12維修價格達到了3399元)

而在等待期間,博主也走訪了其他售后。除了蘋果之外的四個國產品牌售后都有一個特點:快,比起蘋果的14天策略,這幾家國產品牌售后能在兩到三天解決問題,維修師面對面服務也十分貼心,更為簡潔的檢查過程也減少了用戶的等待時間,不管是從服務態度與專業程度都非常值得肯定。

(其他品牌售后聯系博主換新機事宜)

而最讓博主驚訝的是OPPO的售后。本來就先前咨詢的結果來看,這次的OPPO Reno6很可能被判別為人為損壞,但是OPPO這邊不僅通知換新機,而且到店拿到的手機竟然不用再花錢,也就是說零成本更換新手機,而且驗機過程也十分簡單明了,幾乎不費事,體驗讓人十分滿意。

(OPPO換新機不花錢)

為了讓我們更好地理清本次一個月售后的全過程,博主特別制作了一個表單,列舉了五大品牌的服務總結。整體來看,國產品牌的售后都足夠出色,有專屬人員接待、維修師當面對接、以及提供備用機使用等等,而且維修周期短,不花錢的體驗讓人十分舒適。而可能是第三方授權店的原因,本次iPhone 12的售后體驗一般,花了錢等待時間長,也不提供備用機,在各方面為博主帶來了不便。

(五大品牌的售后體驗總結)

從這次的博主的售后體驗我們也能看出,在暗訪的狀態下,這些個主流品牌都沒有網傳的「黑幕」問題,都盡心盡力地為用戶提供優質售后服務,國產的表現尤其出色,甚至于有OPPO做到了三天解決問題,換新機不用0費用的體驗也讓用戶規避了高昂的維修價格。希望各大手機品牌保持這一售后態度,并不斷做大做強,為用戶帶來更好的服務!

 
(文/本站小編:楊旭)
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