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小紅書直播帶貨的主播和商家有哪些規(guī)范要遵

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-09-11 09:15:19    作者:企資小編    瀏覽次數(shù):64
導(dǎo)讀

小紅書這個(gè)深度“種草”平臺(tái),早就順勢推出了直播帶貨的“轉(zhuǎn)化”功能。和其它直播電商平臺(tái)一樣,小紅書也為自己平臺(tái)中的主播和商家制定了直播規(guī)范。接下來就讓我們一起來看看,小紅書直播帶貨的直播和商家都需要遵守

小紅書這個(gè)深度“種草”平臺(tái),早就順勢推出了直播帶貨的“轉(zhuǎn)化”功能。和其它直播電商平臺(tái)一樣,小紅書也為自己平臺(tái)中的主播和商家制定了直播規(guī)范。接下來就讓我們一起來看看,小紅書直播帶貨的直播和商家都需要遵守哪些規(guī)范。

小紅書直播帶貨的規(guī)范,分為通用規(guī)范、主播應(yīng)遵守的行為規(guī)范和商家應(yīng)遵守的行為規(guī)范三類。

“通用規(guī)范”包括:

1、 直播帶貨過程中假如發(fā)生了爭議或者糾紛,如果被小紅書平臺(tái)認(rèn)定為是直播人員或商家的責(zé)任,那么賣家就需要承擔(dān)履約、退款、發(fā)送贈(zèng)品等責(zé)任;

2、直播帶貨過程中如果有直播人員違反平臺(tái)規(guī)則、規(guī)范或與商家的約定一類的行為,那么賣家可以就對消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任的理由,向直播人員追償。

要注意,假如發(fā)生了類似的違規(guī)行為,小紅書平臺(tái)可以接受的直播人員和商家提供憑證包含但不限于:賣家與直播人員的有效聊天記錄、有效合同文件、聊天截圖等。

無論是商家、直播人員還是為小紅書平臺(tái)提供直播人員直播帶貨服務(wù)的機(jī)構(gòu),都不允許進(jìn)行任何形式的虛假交易,也就是說,小紅書平臺(tái)不允許任何人通過不正當(dāng)?shù)姆绞剑瑏硖岣咴谛〖t書平臺(tái)商品的銷量或者任何其他方式提高店鋪排名、直播帶貨數(shù)據(jù),妨害消費(fèi)者購物權(quán)益的行為。

而對于主播而言,在直播過程中還應(yīng)該遵守以下五點(diǎn)行為規(guī)范:

1、 直播人員應(yīng)嚴(yán)格遵守《小紅書直播規(guī)范》進(jìn)行直播,不得違反《小紅書直播規(guī)范》的任何規(guī)范;

2、直播人員應(yīng)在好物推薦選品中心中展示的商品推廣時(shí)間前進(jìn)行直播,或者按照與商家的約定時(shí)間及時(shí)長進(jìn)行直播推廣,約定內(nèi)容包含但不僅限于直播場次、直播時(shí)長等;

3、直播人員應(yīng)按照與商家的約定,對商品進(jìn)行直播推廣,推廣內(nèi)容應(yīng)該與商家的約定一致,包括商品信息、服務(wù)、發(fā)貨、庫存等;

4、直播人員應(yīng)與商家事先對獎(jiǎng)品信息及規(guī)則、贈(zèng)品信息及規(guī)則做好相關(guān)的約定,并按照該約定在直播中進(jìn)行推廣及發(fā)放;如贈(zèng)品/獎(jiǎng)品為樣品,直播人員也應(yīng)按照與商家約定好的樣品轉(zhuǎn)贈(zèng)品/獎(jiǎng)品的規(guī)則進(jìn)行直播推廣;

5、直播人員應(yīng)遵守與商家約定的樣品使用及退換規(guī)則。如果有相關(guān)約定需退換樣品,主播應(yīng)該按約定退還樣品,且確保樣品不貶損。

商家方面,直播規(guī)范提出了六點(diǎn)要求:

1、 商家對于推廣的商品需遵守平臺(tái)商品發(fā)布規(guī)范;

2、 商家對于推廣所配置和使用的樣品,應(yīng)與直播人員在直播前明確約定,是否提供樣品,有關(guān)樣品的使用及退換規(guī)則以及樣品的寄送及退換費(fèi)用,并確保樣品不影響直播人員的直播帶貨效果;如直播人員對商品如期完成推廣,商家應(yīng)承擔(dān)樣品退回費(fèi)用;

3、 商家應(yīng)該按照好物推薦管理功能中配置的推廣計(jì)劃支付直播人員的傭金(除非另有約定);

4、 商家應(yīng)該在推廣商品之前,設(shè)定好商品價(jià)格,并與直播人員達(dá)成一致;

5、 商家應(yīng)該對直播推廣帶貨量做好預(yù)估及準(zhǔn)備,避免出現(xiàn)超賣的情況,如果直播商品因?yàn)閹齑娌蛔愕仍驅(qū)е鲁诎l(fā)貨,那么,平臺(tái)將按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理;

6、 商家應(yīng)該對直播商品預(yù)先設(shè)置發(fā)貨時(shí)間,如果不是預(yù)售的訂單,小紅書平臺(tái)將按照店鋪協(xié)議約定的發(fā)貨時(shí)效考核發(fā)貨是否超期;

以上就是今日小編有關(guān)小紅書直播帶貨的主播和商家有哪些規(guī)范的一個(gè)分享,希望對你有所幫助~

 
(文/企資小編)
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