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快手電商_新消費人群貢獻超30_交易,好物聯盟G

放大字體  縮小字體 發布日期:2021-09-15 05:32:31    作者:企資小編    瀏覽次數:59
導讀

9月10日,在快手電商商家大會上,快手電商負責人笑古介紹稱通過“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商”等系列活動,到2021年二季度,好物聯盟電商GMV(成交總額)增加近90%,“快手小店信任卡”覆蓋超97%用戶;相比

9月10日,在快手電商商家大會上,快手電商負責人笑古介紹稱通過“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商”等系列活動,到2021年二季度,好物聯盟電商GMV(成交總額)增加近90%,“快手小店信任卡”覆蓋超97%用戶;相比于半年前,品牌數量增長150%,品牌類商品GMV增長超731%,10個垂類品牌GMV增長超100%;2021年上半年,在快手電商上,高線城市電商購買用戶占比35%,貢獻超過33%的GMV;2021二季度,新消費人群(90后、00后)貢獻了超過30%的交易量。

根據快手二季報,包括電商在內的其他服務收入由2020年同期的6.34億元增加212.9%至2021年第二季度的20億元,主要是由于電商業務的擴展。快手聯合創始人、執行董事兼CPO程一笑稱,二季度電商交易總額達到1454億元,較去年同期增長100%,在快手平臺閉環的快手小店占比超過90%,去年同期是66%,快手也繼續加強了電商基礎設施,幫助快手內閉環的電商模式的加強。

據介紹,快手做電商的策略有三點,第一是做信任電商,通過平臺的引導,更好地保證買賣雙方的體驗。在程一笑看來,這種信任對快手非常重要,可以讓快手進入到傳統電商覆蓋率不強的品類,也可以提升快手電商的復購。在笑古看來,“大搞信任電商”的基礎是“不要騙老鐵”,除了基于平臺社交關系形成的信任,快手電商也在逛、買、售、用、服這五個基礎體驗上做了很多工作,比如快手推出了包括“退款不退貨”“退貨補運費”“假一賠十”等不同梯度權益的“小店信任卡”。

第二,快手繼續做品牌戰略,品牌電商相對于白牌,能更好地利用供應商的流量,將流量導向供應商的私域。為了推動品牌戰略,快手專門成立了SKA品牌運營中心,從各方面,比如流量、預算、服務、工具和政策等方面賦能品牌商家,提出了一套快手品牌商家運營的方法論“STEPS”。此外,好物聯盟的建設也在推進,二季度快手好物聯盟的GMV的貢獻環比提升了90%。

第三,快手加強服務商體系建設。區別于傳統電商,快手電商需要雙供給,除了商品供給還有主播供給,這些服務商能幫助商家和主播提供更好的服務。相比于傳統服務商,快手電商服務商需具備直播運營、主播孵化、服務履約、供應鏈、流量營銷五大能力,可以說服務商承擔了承上啟下的作用,幾乎能全方位打通直播電商各環節。

新京報貝殼財經記者 白金蕾 編輯 陳莉 校對 危卓

 
(文/企資小編)
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