“手機(jī)號(hào)叫車(chē)要驗(yàn)證碼，能否再簡(jiǎn)化一點(diǎn)呢？”

“能不能實(shí)現(xiàn)刷敬老卡也能叫車(chē)？”

“以后咱們小區(qū)門(mén)口的設(shè)備上能預(yù)約社區(qū)活動(dòng)嗎？”

“這么便捷的設(shè)備，能否裝在公交車(chē)站點(diǎn)呢？”

9月16日，申程出行一鍵叫車(chē)進(jìn)社區(qū)座談會(huì)在長(zhǎng)寧區(qū)北新涇街道新涇六村“樂(lè)愛(ài)家”活動(dòng)中心舉行。申程出行代表及相關(guān)主管與職能部門(mén)代表，與北新涇社區(qū)的居民代表們面對(duì)面溝通，聽(tīng)取了他們對(duì)“申程出行”平臺(tái)的意見(jiàn)和建議。

自今年6月“一鍵叫車(chē)”服務(wù)進(jìn)社區(qū)啟動(dòng)試點(diǎn)以來(lái)，已有100個(gè)“一鍵叫車(chē)智慧屏”覆蓋了全市11個(gè)區(qū)的22個(gè)街鎮(zhèn)及單位組織，極大緩解了這些地區(qū)老年人打車(chē)難的問(wèn)題。作為全市首批參與試點(diǎn)合作的街道之一，長(zhǎng)寧區(qū)北新涇街道轄區(qū)共安裝了9臺(tái)“一鍵叫車(chē)智慧屏”，都布置在各個(gè)居民小區(qū)出入口的門(mén)衛(wèi)崗?fù)ぬ帯?月至今，9臺(tái)設(shè)備共計(jì)發(fā)出近700人次的用車(chē)需求，出租車(chē)司機(jī)的有效響應(yīng)率近90%。其中，新涇六村點(diǎn)位使用量最高，在全市所有小區(qū)型點(diǎn)位中也名列前茅。

為何是這個(gè)小區(qū)的設(shè)備最受青睞？這也是平臺(tái)工作人員希望通過(guò)座談會(huì)解開(kāi)的疑惑。原來(lái)，作為全市首批人工智能示范應(yīng)用場(chǎng)景“AI+社區(qū)”，北新涇街道持續(xù)推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)工作，將各類(lèi)服務(wù)內(nèi)容以智能化、掌上化的新形態(tài)落地到居民小區(qū)中，為“老舊小”居民們升級(jí)“新開(kāi)門(mén)七件事”體驗(yàn)。而新涇六村內(nèi)，在“一鍵叫車(chē)智慧屏”落地之前，便已集成眾多智慧化創(chuàng)新應(yīng)用終端集中應(yīng)用。這里的老人對(duì)于智慧終端的接受度更高，也更樂(lè)于嘗鮮體驗(yàn)這些新鮮事物。

在座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，北新涇的居民代表就使用“一鍵叫車(chē)”過(guò)程中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)問(wèn)詢，也提出了很多非常實(shí)用的金點(diǎn)子。來(lái)自申程出行產(chǎn)品技術(shù)、出租車(chē)管理方面的工作人員代表則做了詳盡的解答。

目前，申程出行“一鍵叫車(chē)智慧屏”支持輸入手機(jī)號(hào)下單和“刷臉”下單兩種極簡(jiǎn)方式。用戶可以輸入手機(jī)號(hào)或使用人臉識(shí)別功能叫車(chē)。使用個(gè)人手機(jī)號(hào)碼發(fā)出用車(chē)需求時(shí)，出租車(chē)駕駛員接單后，會(huì)通過(guò)呼叫時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)與用戶進(jìn)行聯(lián)系。

針對(duì)老年用戶提出的手機(jī)號(hào)叫車(chē)繁瑣和人臉識(shí)別反應(yīng)較慢的問(wèn)題，申程出行會(huì)在后續(xù)的系統(tǒng)升級(jí)中進(jìn)一步嘗試，做一些減法并與相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)接，進(jìn)一步優(yōu)化人臉識(shí)別功能的精準(zhǔn)度。為了給老年人提供更多的生活便利，申程出行還在研究如何賦予“一鍵叫車(chē)智慧屏”更多的便民功能，如：預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約活動(dòng)中心場(chǎng)地、預(yù)約活動(dòng)室等。

作者：張曉鳴

編輯：王宛藝