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一鍵叫車進社區3個月,好不好用?聽聽居民怎么

放大字體  縮小字體 發布日期:2021-09-18 13:43:10    作者:企資自媒體    瀏覽次數:24
導讀

“手機號叫車要驗證碼,能否再簡化一點呢?”“能不能實現刷敬老卡也能叫車?”“以后咱們小區門口的設備上能預約社區活動嗎?”“這么便捷的設備,能否裝在公交車站點呢?”9月16日,申程出行一鍵叫車進社區座談會

“手機號叫車要驗證碼,能否再簡化一點呢?”

“能不能實現刷敬老卡也能叫車?”

“以后咱們小區門口的設備上能預約社區活動嗎?”

“這么便捷的設備,能否裝在公交車站點呢?”

9月16日,申程出行一鍵叫車進社區座談會在長寧區北新涇街道新涇六村“樂愛家”活動中心舉行。申程出行代表及相關主管與職能部門代表,與北新涇社區的居民代表們面對面溝通,聽取了他們對“申程出行”平臺的意見和建議。

自今年6月“一鍵叫車”服務進社區啟動試點以來,已有100個“一鍵叫車智慧屏”覆蓋了全市11個區的22個街鎮及單位組織,極大緩解了這些地區老年人打車難的問題。作為全市首批參與試點合作的街道之一,長寧區北新涇街道轄區共安裝了9臺“一鍵叫車智慧屏”,都布置在各個居民小區出入口的門衛崗亭處。7月至今,9臺設備共計發出近700人次的用車需求,出租車司機的有效響應率近90%。其中,新涇六村點位使用量最高,在全市所有小區型點位中也名列前茅。

為何是這個小區的設備最受青睞?這也是平臺工作人員希望通過座談會解開的疑惑。原來,作為全市首批人工智能示范應用場景“AI+社區”,北新涇街道持續推進智慧社區建設工作,將各類服務內容以智能化、掌上化的新形態落地到居民小區中,為“老舊小”居民們升級“新開門七件事”體驗。而新涇六村內,在“一鍵叫車智慧屏”落地之前,便已集成眾多智慧化創新應用終端集中應用。這里的老人對于智慧終端的接受度更高,也更樂于嘗鮮體驗這些新鮮事物。

在座談會現場,北新涇的居民代表就使用“一鍵叫車”過程中所遇到的問題進行了相關問詢,也提出了很多非常實用的金點子。來自申程出行產品技術、出租車管理方面的工作人員代表則做了詳盡的解答。

目前,申程出行“一鍵叫車智慧屏”支持輸入手機號下單和“刷臉”下單兩種極簡方式。用戶可以輸入手機號或使用人臉識別功能叫車。使用個人手機號碼發出用車需求時,出租車駕駛員接單后,會通過呼叫時填寫的手機號與用戶進行聯系。

針對老年用戶提出的手機號叫車繁瑣和人臉識別反應較慢的問題,申程出行會在后續的系統升級中進一步嘗試,做一些減法并與相關機構對接,進一步優化人臉識別功能的精準度。為了給老年人提供更多的生活便利,申程出行還在研究如何賦予“一鍵叫車智慧屏”更多的便民功能,如:預約掛號、預約活動中心場地、預約活動室等。

作者:張曉鳴

編輯:王宛藝

 
(文/企資自媒體)
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