一、企業(yè)業(yè)務(wù)背景感謝導(dǎo)讀：企業(yè)得數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為一種趨勢，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型得先例不多，很多企業(yè)都是摸著石頭過河，當(dāng)然也有不少失敗案例。感謝以其中一個案例切入點，分析其失敗原因，與你分享。
某省龍頭企業(yè)，企業(yè)所在地有以他們公司命名得馬路，企業(yè)時不時和當(dāng)?shù)卣銈€合作，推動當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，孵化創(chuàng)新等。
民營企業(yè)，年銷售額在向100億沖刺，快消行業(yè)。
二、企業(yè)管理團隊企業(yè)發(fā)展到這個階段，高層老板們必須有很多把刷子，不管是渠道建設(shè)、品牌心智、政府關(guān)系等方面，管理層都能打，在互聯(lián)網(wǎng)玩法上也有熟手操盤。
唯三得不足：
團隊得互聯(lián)網(wǎng)理念上，擅長“互聯(lián)網(wǎng)得術(shù)”，對“互聯(lián)網(wǎng)得道”理解不夠；企業(yè)快速發(fā)展得這幾年，內(nèi)部山頭、派系已經(jīng)成為業(yè)務(wù)發(fā)展得阻力之一；高層和中層能力強，但一線人員弱，一方面當(dāng)?shù)厝瞬攀袌鰯鄬樱硪环矫媸瞧髽I(yè)得用人策略。三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型得初心客戶自身對數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有內(nèi)驅(qū)力，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不感冒，客戶認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)得價值是幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售增長。
所以，我們主動撩得客戶，不是客戶主動聯(lián)系我們。
我們主動撩客戶是因為客戶生意盤子擺在那，不管是內(nèi)生，還是外觀上，都需要數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，無非客戶自己是否認(rèn)識到這個問題，并且這個客戶在細(xì)分行業(yè)有一定影響力。
四、項目過程客戶管理層中有一位在企業(yè)根基較深，有決策力得中偏高層和我們一拍即合，原因是他認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型有兩個價值：
可以解決企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)問題顯性化得問題，并支撐業(yè)務(wù)高層決策，比如線上和線下渠道關(guān)聯(lián)性、相融性問題，原材料采購、產(chǎn)品加工生產(chǎn)、庫存數(shù)量和效期、銷售發(fā)展等上下游協(xié)同問題；對一線員工是很好得成長機會，老板們已經(jīng)意識到一線員工得能力是企業(yè)短板，要讓團隊成長起來。這位中高層管理者得確在企業(yè)內(nèi)部快速將項目推動起來，申請立項，并邀請我們參觀工廠。
然而，轉(zhuǎn)折來了。兩周后，這位管理者直接被擼到一個賦閑職位。企業(yè)核心決策層從互聯(lián)網(wǎng)大廠挖了一位人才到崗，替換原來得管理者。
漁歌和空降管理層溝通了幾回，對彼此得背景比較了解了，算是半個熟人。
吃飯過程中，新管理者主動且坦誠提到，自己剛到公司，頗得公司上層照顧，肯定要把工作做好，但他認(rèn)為公司得重點是銷售業(yè)務(wù)增長，不是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因為這玩意太虛。同時，他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有團隊人員得能力跟不上，就連幾個指標(biāo)都整不明白，弄啥數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
客戶說得直接，做為空降得新管理層，剛上任就整成本大、周期長、見效慢得項目，容易作死。所以我們沒建議客戶搞大項目，建議用一些標(biāo)準(zhǔn)化得SAAS產(chǎn)品即可。
本以為聊到這份上，就剩下吃飯侃大山，就愉快得結(jié)束了。
忽然，客戶話鋒一轉(zhuǎn)：“我們需要得是增長和宣傳，增長需要得是你們得XX資源，宣傳就是要和你們達(dá)成戰(zhàn)略合作。如果你能幫我搞定這兩點，我們也不是不可以做數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>
我們微笑著對客戶說，X總果然一語中得啊，回去我們幫您問問，如果有合適得機會，咱們就促成。
五、項目思考關(guān)鍵人不對，項目就不對。
團隊討論了項目歷程和客戶得談話，我們決定暫時放棄這個客戶。
放棄得原因：
1.初心不對，容易閃腰。
這位決策層要得是自己空降公司后，給公司帶來一眼就能被大家得貢獻，進而謀求個人更好得職業(yè)發(fā)展，這樣得策略沒毛病。
但從數(shù)字化轉(zhuǎn)型得角度來說，轉(zhuǎn)型成了幌子，皇帝得新裝遲早會被戳破。如果是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功得基礎(chǔ)上，尋求更深入得合作，這倒是挺好。但現(xiàn)在反了。
所以就當(dāng)前狀況來說，這不是好客戶。
2.項目關(guān)鍵人能力不匹配，項目推動亞歷山大。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型還在早期，一定要找那些真心想一起玩得企業(yè)，并且服務(wù)好這些企業(yè)。因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是甲乙雙方深度通力合作，雙方都要投入大量人力、財力、甚至組織變革得項目，否則項目八成沒法落。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型得本質(zhì)是生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系得重構(gòu)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型得目標(biāo)是企業(yè)更高效、低成本得增長和發(fā)展。如果合作雙方，不能達(dá)成一致，項目將很撕裂。
這位空降得新管理層，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型無感也無訴求，從這點上來說也不是不是好客戶，因為這將導(dǎo)致他在項目中沒有意愿做輸入，也沒有意愿去協(xié)調(diào)和推動內(nèi)部資源。
（此處，我們又可以回顧在“為什么99%得企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗？”一文中中提到得，數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗得3個關(guān)鍵原因：
缺少管理能力（含遠(yuǎn)見）；缺戰(zhàn)略能力和落地能力得雙型人才；缺錢；不管初心問題，還是意愿問題，其實都是項目負(fù)責(zé)人不對，也就被上面得第2中。
所以，我們選擇放棄這個客戶。
#專欄作家#西湖漁歌，：西湖漁歌，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，2019年度。11年經(jīng)驗得某大廠產(chǎn)品經(jīng)理，專注產(chǎn)品和大數(shù)據(jù)。
感謝來自互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止感謝。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
