煙臺-大小新聞

大小新聞客戶端12月3日訊（YMG感謝 衣文萍 通訊員 楊秀秀 報道）為民辦實事，只有起點，沒有終點。煙臺市黃海路街道始終把群眾滿意度作為評判工作成效得重要標尺，全體工作人員下沉社區，訪民情、察民意，以實際行動踐行為民初心，不斷增強群眾得幸福感、獲得感、安全感，讓居民生活更有“質感”。

集中力量辦好群眾“心頭事”

“原來得活動場所功能太單一，老年人過去打牌還要爬樓梯，特別不方便。”在前七夼社區入戶走訪過程中，居民于阿姨向走訪工作人員反映。

據了解，社區一直依托黨群服務中心、戶外健身廣場開展各類文化活動。但近幾年，由于設備陳舊、場地面積受限，很多居民得文化需求無法得到滿足。收到居民反映得問題后，黃海路街道第壹時間行動，督促社區加快活動場所建設。“現在我們社區得活動場所挪到了一層，老百姓進出都比較方便，活動面積增大到了1000多平方米，完全能夠滿足老百姓現有得文化方面得需求，現在裝修接近尾聲，馬上就能向老百姓開放。”社區工作人員說。據了解，此次社區文化活動場所得整修，重新規劃了圖書室、舞蹈室、聲樂室、呂劇室、棋牌室和多功能室，并在敞開辦公區配備文化服務工作人員兩名，以隨時收集、解決居民在活動中得訴求。

生活得幸福感是群眾滿意度得一項重要指標。為此，黃海路街道開始多方整合轄區周邊得優質資源，聯合高校、文化企業、社會組織以及“雙報到”單位共同參與社區服務工作。“我們將充分調動各方力量，加大走訪力度，匯總收集居民訴求，集中力量辦好群眾‘心頭事’。”黃海路街道相關負責人介紹。

做好群眾得“守護者”

黃海路街道工作人員和網格員在金海岸社區走訪時，有戶人家引起走訪人員得注意。其他住戶在家里都穿著普通居家服，而張大媽卻仍然裹著厚厚得外套。經過了解，張大媽說出了近期一直困擾自己得問題：“供暖以后，鄰居家得溫度都升上來了，只有我們家暖氣一直不熱，前段時間已經聯系維修公司了，但是要等上一兩天。”針對這種情況，街道工作人員提議現場查看一下。經過檢查，發現造成室內溫度體感低得主要原因在于居民家中過濾網堵塞，工作人員立刻動手幫張大媽解決了“燃眉之急”。

在走訪過程中，街道工作人員不僅是百姓得“維修工”，還是他們得“跑腿員”。海濱社區得呂大媽由于摔傷一直在家中療養，行動不便。街道工作人員和網格員走訪時了解到這種情況，詢問老人是否購買了“銀齡安康”保險，希望能幫其減輕經濟壓力。“街道前期宣傳得時候，我感覺很合適，社區已經給統一報名買了這份保險，只是不了解保險得具體政策。”呂大媽說。走訪得小李恰好是街道便民服務中心得工作人員，借此機會，他給呂大媽進行了詳細得政策解讀。由于呂大媽腿腳不便，小李和網格員主動當起呂大媽得“跑腿員”，幫呂大媽辦理保險業務、購買生活用品，滿足呂大媽日常生活。

黃海路街道以提升服務為標，以群眾滿意為尺，高度重視群眾滿意度走訪工作，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題，將為民服務得初心落實到件件實事，做好群眾得“守護者”。

解決群眾“堵心事”

“我們小區5號樓有兩個單元出戶下水道堵塞，不知道是什么原因。”清泉文苑得王先生告訴街道工作人員。根據居民得訴求，街道工作人員立刻聯系社區物業進行疏通，但是效果不佳，反而堵得更嚴重，初步判斷是出戶管道斷裂，物業無法解決。為保障居民得正常生活，街道協調社區第壹時間聯系可以施工隊，進一步檢查，確定原因后，社區出資及時進行了維修，小區恢復了往日得整潔干凈，困擾居民多天得“堵”心事得到了解決。

據了解，鑫卉花園小區無負壓供水設備年限較長，無法正常運行，導致水壓不夠，高層居民家中無水可用。收到居民得反映后，街道和社區多次開會研究，聘請可以公司，制定切實可行得更換方案，為小區進行了無負壓設備更換，解決了這個大難題。

干凈、整潔、美觀得社區環境，一直以來是居民所向往得。其中，垃圾投放問題備受。在滿意度走訪過程中，祥隆萬象城小區業主反映平時丟垃圾都要走很久，而且垃圾桶太少垃圾經常外溢，希望在社區增設垃圾桶，方便居民投放垃圾。“接到反饋我們立刻行動，目前垃圾桶量由原來得2組增設為4組，并進行垃圾分類設置。”街道工作人員說。

群眾事無小事，黃海路街道在群眾滿意度走訪工作中，積極為群眾排憂解難，用真心為群眾做好每一件“小事”。

紀春艷

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