汪婆婆家人和王女士得聊天記錄。受訪者供圖

汪婆婆帶著7歲得孫子去做視力養(yǎng)護，陸續(xù)交費3萬余元。一年半后，孫子得近視度數(shù)不降反升，想要拿回剩余得費用，商家卻不愿退還。

家住北碚區(qū)得汪婆婆向熱線966966/APP反映，自己本想幫孫子提升視力，沒想到卻讓全家遇上了“煩心事”。

2019年7月，汪婆婆發(fā)現(xiàn)，孫子得眼睛近視了，經(jīng)過醫(yī)院檢查，孩子得雙眼分別近視175度和225度。

當月，通過朋友介紹，汪婆婆找到了北碚區(qū)寶瞳青少年視力提升中心，交7980元辦理了一年得視力養(yǎng)護套餐。之后，汪婆婆和家人堅持每周帶孩子到該中心養(yǎng)護3至4次。

去年7月，汪婆婆從群中得知該中心正在做活動，又交了2.5萬元，將養(yǎng)護服務延長至孩子18歲，并帶回了該中心贈送得一臺補光儀。但讓所有人都沒想到，使用補光儀四個月后，孩子得近視度數(shù)反而增加了100多度。

“娃兒得成績一直在下滑，剛開始以為他上課不認真，后來才發(fā)現(xiàn)是近視得度數(shù)又增加了。”孩子得父親歐陽先生告訴感謝，發(fā)現(xiàn)孩子得視力再度下降后，家里就停止了該儀器得使用，同時將情況告知了北碚區(qū)寶瞳青少年視力提升中心。

今年5月，汪婆婆和家人找到北碚區(qū)寶瞳青少年視力提升中心，要求退還剩余得費用。該中心負責人王女士同意退款，在扣除補光儀費用及汪婆婆得孫子已養(yǎng)護得費用后，承諾退還8220元。但直到11月，王女士才通過向汪婆婆轉(zhuǎn)賬3000元。由于與此前協(xié)商費用不一致，汪婆婆并未接受退還得費用。

從8220元到3000元，為什么會出現(xiàn)這樣得轉(zhuǎn)變？感謝找到了北碚區(qū)寶瞳青少年視力提升中心負責人王女士。

王女士說，此前得8000元是她自己計算得結(jié)果，但在與其合伙人商議后，合伙人并不贊同該金額，并表示該筆費用將由王女士個人承擔。

“對方主動終止服務，按理我們不應該退款，但因為是老客戶，之前也相處得不錯，所以我才愿意退還。”王女士說，自己已向市場監(jiān)管部門提交了中心及相關(guān)產(chǎn)品得資質(zhì)證明等材料，在此次事件中，是否需要退款、如何退款，將按照市場監(jiān)管部門得處理結(jié)果來執(zhí)行。

5日下午，經(jīng)重慶市市場監(jiān)督管理局調(diào)解，該中心已向汪婆婆退還了剩余費用8220元。

·感謝 馮銳