有感謝通過(guò)應(yīng)聘入職世紀(jì)佳緣網(wǎng)線下一家VIP服務(wù)中心（直營(yíng)店），成為一名以電銷為主得婚戀銷售（銷售紅娘）。在半個(gè)月臥底調(diào)查中，感謝經(jīng)培訓(xùn)上崗后即獲得了世紀(jì)佳緣網(wǎng)得會(huì)員管理后臺(tái)權(quán)限，通過(guò)后臺(tái)可以隨意查看會(huì)員得個(gè)人信息，包括會(huì)員瀏覽得異性照片記錄，以及發(fā)送得所有聊天記錄。
對(duì)這種侵犯會(huì)員個(gè)人隱私信息得情況，一位銷售不以為然，“他喜歡長(zhǎng)頭發(fā)得，你就說(shuō)長(zhǎng)發(fā)，照著他看過(guò)得異性條件描述就行了。”
還有銷售紅娘“告誡”感謝，即便是看到聊天內(nèi)容存在異常，有“殺豬盤”或是詐騙跡象，也當(dāng)作沒(méi)看到，否則被用戶反手舉報(bào)公司侵犯?jìng)€(gè)人隱私，“那就麻煩了。”
婚戀平臺(tái)為達(dá)“精準(zhǔn)營(yíng)銷”目得，默許銷售人員隨意游覽用戶私密信息這一現(xiàn)象，多位行業(yè)可能學(xué)者直言，該行為已觸碰法律紅線，且性質(zhì)極為惡劣。
其實(shí)，世紀(jì)佳緣等婚戀網(wǎng)站很早就被諸多網(wǎng)友吐槽過(guò)各種問(wèn)題，問(wèn)題大概如以下幾點(diǎn)：
1.平臺(tái)上騙子多
平臺(tái)上注冊(cè)得用戶，有不少得騙子，小騙酒托、飯托之類得，大騙整出社會(huì)事件得也有發(fā)生過(guò)。
有網(wǎng)友稱自己是做時(shí)政帶政新聞得，由此而接觸到一例與世紀(jì)佳緣有關(guān)得案例：一男騙子在世紀(jì)佳緣上毫不費(fèi)力一共找了四個(gè)媳婦兒，全都領(lǐng)證了！四個(gè)媳婦學(xué)歷都比他高！賺得都比他多！這騙子平時(shí)過(guò)日子都是靠老婆們養(yǎng)著，典型得“軟飯硬吃”。
為何那些女得那么容易被騙？并且還都領(lǐng)證結(jié)婚了！因?yàn)轵_子們很會(huì)包裝自己，比如騙子會(huì)將自己打造成努力上進(jìn)得成功商人人設(shè)，會(huì)給這些女性“畫大餅”，描繪美好得明天，就這樣這些高學(xué)歷女白領(lǐng)一步一步掉進(jìn)了騙子得陷阱中。
當(dāng)然，不僅有女性被騙，也有男性被騙，2017年“蘇享茂被騙婚自殺”事件當(dāng)時(shí)就引爆網(wǎng)絡(luò)，引起廣大網(wǎng)友得和討論。當(dāng)時(shí)，蘇享茂得遺書稱，他和翟欣欣在世紀(jì)佳緣相識(shí)，沒(méi)想到翟欣欣隱瞞婚史、愛(ài)撒謊，在蘇享茂提出離婚時(shí)敲詐勒索，用離婚協(xié)議卷走蘇享茂1000多萬(wàn)元。
更可惡得是，在詐騙到巨額財(cái)產(chǎn)后，翟欣欣依然不依不饒，獅子大開(kāi)口，想要敲詐勒索蘇享茂更多錢，蕞終，導(dǎo)致蘇享茂不堪重負(fù)，選擇了自殺。當(dāng)時(shí)，諸多網(wǎng)友表示，翟欣欣背后有詐騙得“智囊團(tuán)”為她出謀劃策，通過(guò)在世紀(jì)佳緣上將自己包裝成知性女性，有目得地認(rèn)識(shí)到蘇享茂，將其一步步“吞噬”。
此外，北京某名校31歲女碩士，在不到4天時(shí)間里被世紀(jì)佳緣上認(rèn)識(shí)得“男友”以投資電子貨幣得名義騙走了75萬(wàn)元等事件，也都讓世紀(jì)佳緣處于風(fēng)口浪尖上。
2.平臺(tái)侵犯用戶隱私
正如上述所提，感謝潛入世紀(jì)佳緣內(nèi)部，通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)世紀(jì)佳緣員工可在后臺(tái)隨意查看用戶私密個(gè)人信息，包括會(huì)員瀏覽得異性照片記錄、聊天記錄等。
3.收費(fèi)高昂、誘導(dǎo)消費(fèi)
世紀(jì)佳緣等婚戀平臺(tái)得收費(fèi)是真得高，這是眾所周知得。“銷售紅娘”可以身份全靠作假“包裝”、“牽紅線”話里話外全靠話術(shù)吸引會(huì)員到店付費(fèi)辦卡、當(dāng)“托”撈客、見(jiàn)人報(bào)價(jià)等問(wèn)題。
有網(wǎng)友講述了自己是如何在世紀(jì)佳緣花費(fèi)大幾萬(wàn)，蕞終竹籃打水一場(chǎng)空得。
紅娘得套路是先打電話或發(fā)短信，邀請(qǐng)用戶去門店見(jiàn)相親對(duì)象，一旦你去了門店，幾個(gè)紅娘將圍繞著你進(jìn)行“狂轟亂炸”，各種夸你條件好、優(yōu)質(zhì)會(huì)員肯定容易找到優(yōu)質(zhì)對(duì)象等，把你洗腦得差不多了，開(kāi)始以各種優(yōu)惠名義讓你辦卡，交完錢后，簽合同。
據(jù)親歷網(wǎng)友，當(dāng)你交完錢，簽完合同后，之后得預(yù)想跟先前紅娘說(shuō)得差非常遠(yuǎn)，這時(shí)候紅娘們會(huì)把責(zé)任推得一干二凈，全部是因?yàn)槟銈€(gè)人得原因。然后，那些覺(jué)得被騙得，就要求退錢，交錢容易退錢難，為此一些用戶便走上了維權(quán)得道路。
據(jù)網(wǎng)友稱，世紀(jì)佳緣得合同問(wèn)題不小，有點(diǎn)“霸王條款”得意思，很多人辦卡時(shí)，沒(méi)有認(rèn)真看合同，稀里糊涂簽了字，為此吃下了苦果。
據(jù)悉，在黑貓投訴平臺(tái)上，世紀(jì)佳緣得累計(jì)投訴量已經(jīng)超過(guò)了4000條，30天內(nèi)投訴量也有近200條。梳理發(fā)現(xiàn)，在針對(duì)世紀(jì)佳緣得投訴中除了有誘導(dǎo)消費(fèi)者、惡意扣款、退費(fèi)難、虛假宣傳等問(wèn)題，也有消費(fèi)者聲稱遇到個(gè)人信息泄露得問(wèn)題。
這次隱私侵犯事件后，世紀(jì)佳緣發(fā)布了致歉聲明，稱為更好得為用戶提供更加精準(zhǔn)得匹配和介紹，業(yè)務(wù)層面上向公司部分一線工作人員開(kāi)放部分用戶信息，讓一線工作人員（紅娘），積極發(fā)現(xiàn)用戶得問(wèn)題和實(shí)際需求，從而更好得服務(wù)用戶。但在實(shí)際工作中出現(xiàn)了濫用職權(quán)查閱用戶信息得嚴(yán)重違規(guī)行為，公司負(fù)有不可推卸得責(zé)任。目前公司已經(jīng)開(kāi)始在后臺(tái)去除此功能。
隨后，江蘇省消保委于12月10日上午對(duì)世紀(jì)佳緣、我主良緣、珍愛(ài)網(wǎng)等婚戀平臺(tái)進(jìn)行了線上“云約談”，并于約談會(huì)上就報(bào)告中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題詳述整改情況及下一步整改措施。
