廣州1月8日電 (記者 郭軍)2020年春運(yùn)大幕即將拉開，廣州白云機(jī)場8日出臺2020年春運(yùn)工作方案，圍繞“高效、暢順、平安、智慧、溫馨”春運(yùn)保障總體要求，全力打造以智慧出行、春風(fēng)服務(wù)、歡樂中國年三大美好體驗為主體的便捷春運(yùn)。春運(yùn)40天預(yù)計接送旅客875.5萬人次，同比增長4.92%。

今年春運(yùn)是近8年來最早的一次春運(yùn)。因春節(jié)靠近元旦，學(xué)生流、探親流、商務(wù)旅游流以及來穗過年的反向客流高度重疊，白云機(jī)場將會出現(xiàn)高峰提前、客流量相對集中等新的特點(diǎn)。預(yù)計春運(yùn)40天起降航班為5.62萬架次，同比增長2.86%；接送旅客為875.5萬人次，同比增長4.92%；貨郵吞吐量為16.3萬噸，同比增長7%。

據(jù)悉，白云機(jī)場成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定2020年春運(yùn)工作方案，完善各項應(yīng)急預(yù)案，全力以赴備戰(zhàn)春運(yùn)。圍繞旅客出行的全鏈條和航班保障的各個重點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步細(xì)化各項服務(wù)舉措，嚴(yán)格落實各項安全責(zé)任，設(shè)立了包括安全保障、服務(wù)保障、設(shè)備保障、信息保障、航班運(yùn)行保障、公共區(qū)運(yùn)行保障等在內(nèi)的11個專責(zé)小組。提前開展春運(yùn)安全大檢查、設(shè)備設(shè)施前置維護(hù)、信息高效傳遞等各項基礎(chǔ)工作，以滿足春運(yùn)期間“長時間、大范圍、高強(qiáng)度”的保障需求。

正點(diǎn)是最好的服務(wù)。被譽(yù)為白云機(jī)場“中樞”、“智慧大腦”的機(jī)場運(yùn)行控制中心將在今年春運(yùn)中“大顯身手”。近年來，運(yùn)控中心集大數(shù)據(jù)、云計算、全景顯示于一體，一個個智能系統(tǒng)各司其職又集成協(xié)作，搭建起航班運(yùn)行、旅客服務(wù)、機(jī)坪管理、綜合交通等運(yùn)行協(xié)同決策機(jī)制，使得白云機(jī)場航班放行正常率大幅提升。去年11月份，白云機(jī)場出港航班正常率更是躍居亞太第一、全球第四。

除了后臺的系統(tǒng)，白云機(jī)場在出發(fā)流程上實現(xiàn)了新科技“全覆蓋”——伴隨著新一代機(jī)器人引導(dǎo)員、自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)、易安檢、二維碼過檢、一證通關(guān)、自助登機(jī)門等技術(shù)設(shè)施的投入使用，科技應(yīng)用將帶給旅客更多便捷的體驗。

以智慧出行為依托，白云機(jī)場在今年春運(yùn)中持續(xù)打造“春風(fēng)服務(wù)”品牌，針對春運(yùn)保障工作中的“難點(diǎn)重點(diǎn)”，推出一系列溫馨服務(wù)舉措。白云機(jī)場優(yōu)化了主干道、停車場等道路標(biāo)識標(biāo)牌以及航站樓內(nèi)標(biāo)識標(biāo)牌，讓出行指引更加清晰。客服中心提供“人工+智能”服務(wù)，24小時響應(yīng)旅客需求。兩座航站樓都設(shè)置免費(fèi)過夜旅客休息區(qū)。機(jī)場各母嬰室還為春運(yùn)回家的旅客提供免費(fèi)嬰兒用品應(yīng)急服務(wù)。

為了讓回家的歸途變得更加溫馨愉悅，今年白云機(jī)場將在航站樓內(nèi)外張燈結(jié)彩，設(shè)立大型的聚福錦燈花街和迎春花市。春節(jié)期間，還將舉辦醒獅和花車巡游等活動。(完)