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抖音發(fā)布銀齡社會責(zé)任報告_多舉措助力解決老年人

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-02-07 10:33:08    作者:馮怡璇    瀏覽次數(shù):35
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10月14日重陽節(jié)之際,抖音聯(lián)合巨量算數(shù)、字節(jié)跳動公益發(fā)布《2021抖音銀齡社會責(zé)任報告》(以下簡稱“報告”)。報告呈現(xiàn)了老年用戶使用抖音特征、平臺適老化實(shí)踐,以及助力這一群體積極融入數(shù)字生活得探索和思考。據(jù)

10月14日重陽節(jié)之際,抖音聯(lián)合巨量算數(shù)、字節(jié)跳動公益發(fā)布《2021抖音銀齡社會責(zé)任報告》(以下簡稱“報告”)。報告呈現(xiàn)了老年用戶使用抖音特征、平臺適老化實(shí)踐,以及助力這一群體積極融入數(shù)字生活得探索和思考。據(jù)了解,這是抖音首次發(fā)布老年人專項社會責(zé)任報告。

報告顯示,銀發(fā)族很愛拍攝舞蹈、親子萌娃類視頻,喜歡看新聞、體育、健康科普類內(nèi)容。同時, 針對老年用戶面臨得數(shù)字鴻溝、安全風(fēng)險等問題,抖音通過產(chǎn)品適老化改造、內(nèi)容安全專項治理等多項舉措,積極解決老年用戶得“觸網(wǎng)”難題。

爭做“弄潮兒”,銀發(fā)族很愛搜索廣場舞視頻

《報告》顯示,抖音等短視頻應(yīng)用,為老年人獲取知識、社交娛樂、展示自我提供了新工具,增進(jìn)老年人在退出勞動力市場后得社會適應(yīng)與社會參與。相關(guān)調(diào)研表明,63.7%得老年用戶認(rèn)為短視頻為生活增加了樂趣,25.2%認(rèn)為短視頻便于他們“感謝對創(chuàng)作者的支持朋友動態(tài)、跟朋友互動”。

在內(nèi)容分享方面,男性銀齡用戶很愛拍攝書法、隨拍類視頻;女性則熱衷拍攝舞蹈、傳統(tǒng)文化、親子萌娃類內(nèi)容。同時,他們都有一個共同得“愛好”,就是借助短視頻向他人送出問候和祝福。“我得新頭像”、“友友晚上好”、“祝福大家都平安健康幸福快樂”是他們蕞熱衷參與得話題。

除了觀看和拍攝,銀發(fā)族還在抖音主動搜索自己關(guān)心得內(nèi)容,“老年人廣場舞大全 ”和“老年人廣場舞教學(xué)”熱度蕞高,其次為“原生態(tài)鄉(xiāng)村生活”、“老年人健身視頻”、“手機(jī)感謝對創(chuàng)作者的支持”。

報告還顯示,銀發(fā)族不只是數(shù)字生活得參與者,更是玩轉(zhuǎn)數(shù)字生活得“弄潮兒”。72歲得黃曾新(抖音昵稱:向明人黃曾新)曾是一名科技老師, 疫情期間拍攝視頻分享科學(xué)知識,獲百萬網(wǎng)友點(diǎn)贊,成為一名“硬核科技網(wǎng)紅老師”。年逾花甲得老萬(抖音昵稱:長白山 : 老萬)是一位野生動物感謝對創(chuàng)作者的支持師,他拍攝得紫貂視頻在抖音走紅,三天圈粉130萬。在他看來,“年齡從不是問題,找到喜愛得事永遠(yuǎn)都不晚。”

跨越數(shù)字鴻溝,多舉措為銀發(fā)族“觸網(wǎng)”保駕護(hù)航

第七次華夏人口普查數(shù)據(jù)顯示,華夏60歲及以上人口達(dá)2.6億,且規(guī)模還在持續(xù)增長。華夏人口老齡化得進(jìn)程,伴隨了數(shù)字化和信息化得快速發(fā)展,如何通過數(shù)字產(chǎn)品得服務(wù)作用,積極應(yīng)對人口老齡化,也成了社會各界感謝對創(chuàng)作者的支持得問題。

報告總結(jié)了抖音在此方面得探索和實(shí)踐,通過產(chǎn)品適老化改造、開通老年客服專線、線上線下結(jié)合得助老公益課程,多舉措為銀發(fā)族“觸網(wǎng)”保駕護(hù)航。

針對銀發(fā)族得身體機(jī)能和認(rèn)知理解特點(diǎn),抖音推出“長輩模式”功能,解決他們看不清、不會用得問題。2021年6月,抖音還開通老年用戶客戶專線400-903-0053,打造“找得到、解決快、服務(wù)好”得統(tǒng)一服務(wù)通道,以便更加高效地回答老年人使用中得問題。

抖音“長輩模式”入口和界面

在此過程中,抖音廣泛傾聽社會各界和老年用戶代表意見。今年3月,抖音發(fā)起“老友計劃”,招募老年用戶代表,作為產(chǎn)品智囊團(tuán),參與抖音適老化升級,視頻特效、模板研發(fā)等事項。

報告顯示,為了讓銀發(fā)族“放心用”,抖音還開展中老年內(nèi)容專項治理行動,嚴(yán)厲打擊惡意騙互動等各類違規(guī)內(nèi)容,強(qiáng)化涉老內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn),提升潛在風(fēng)險私信預(yù)警響應(yīng)等級,處罰超過1.3萬個對老年人存在誤導(dǎo)行為得帳號,努力為老年用戶打造安全得內(nèi)容環(huán)境。

此外,抖音還積極開展智慧助老教育,幫助銀發(fā)族擁抱數(shù)字生活。抖音邀請多位創(chuàng)感謝分享和老年機(jī)構(gòu)組建“助老創(chuàng)作聯(lián)盟”,通過“線上 + 線下”得公益課程,幫助老年人克服互聯(lián)網(wǎng)使用障礙。據(jù)悉,目前公益課程已覆蓋超8000名老年學(xué)員。

華夏人民大學(xué)社會與人口學(xué)院副教授靳永愛認(rèn)為,蕞大化提升短視頻對老年人得積極效用,從各個維度幫助中老年人實(shí)現(xiàn)社會連接,可有效促進(jìn)積極老齡化,助力老年人生活質(zhì)量和福祉得提升。

抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“老年人是年長得人,不是被時代淘汰得人。我們將努力通過短視頻和感謝閱讀本文!創(chuàng)造老有所樂得氛圍、打造老有所為得平臺、構(gòu)建助老愛老得文化。也希望社會各界一起合作,共同幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝,豐富生活。”

(文/小智)

 
(文/馮怡璇)
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