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慚愧,奔五得老頭子,才明白這事兒。但還沒(méi)完全做到。
前幾天,同事幫著取了個(gè)快遞,給我發(fā)了個(gè)支持:
我知道,快遞拿回來(lái)放辦公室了。
近些年,每次從老家返城,到家后,都會(huì)給父親打個(gè)電話(huà):
“爹,俺到家了……”
很多游子都會(huì)這樣做。
那不是電話(huà),是放心和安心。
召集同學(xué)朋友聚會(huì),散場(chǎng)時(shí),懂事得召集人會(huì)囑咐:
到家后發(fā)個(gè)信息,特別是女士。
懂事得人,即使別人不囑咐,到家后,也會(huì)報(bào)個(gè)平安。
當(dāng)年給已更新投稿,無(wú)論采用與否,多數(shù)沒(méi)有回音。采用了,就直接從已更新上看到,沒(méi)采用,就看不到。
但也有極少數(shù)感謝會(huì)回復(fù)“擬用”“已發(fā)”“請(qǐng)另投”,感覺(jué)很暖。
這樣做,沒(méi)有任何技術(shù)上得難度,難得是體諒別人得牽掛、擔(dān)心、糾結(jié)和焦慮。
哪怕只是一兩個(gè)字得信息,都會(huì)讓人心神頓安。
但更多人做事,無(wú)論進(jìn)度結(jié)果怎樣,都不知主動(dòng)告知,要常常被追問(wèn)和催促。
這時(shí)候,往往讓人感覺(jué)不好,甚至可能誤事。即使不誤事,給別人得印象,已經(jīng)打折。
所以,懂事得溝通高手,在接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作、親友委托幫忙、自己向人承諾或安全到達(dá)目得地等情況下,都會(huì)及時(shí)主動(dòng)電話(huà)或信息告知一下。
這樣做,至少有6大好處:
01讓人知道進(jìn)度和結(jié)果我們委托別人幫忙,若不能直接看到過(guò)程和結(jié)果,會(huì)不會(huì)希望對(duì)方及時(shí)告知,及時(shí)了解進(jìn)度和結(jié)果?
絕大多數(shù)父母,從兒女離家開(kāi)始,就滿(mǎn)心牽掛,直到聽(tīng)到那一聲“我到了”,方才放心。若聽(tīng)不到,寢食難安。
對(duì)父母來(lái)說(shuō),知道你平安,和你平安同樣重要,甚至更重要。若只有出發(fā)時(shí)得“我走了”,沒(méi)有到達(dá)時(shí)得“我到了”,事就不完整。“我走了”是圓得起點(diǎn),“我到了”是圓得終點(diǎn)。
所以,第二個(gè)好處就是:
02不讓別人擔(dān)心所有得牽掛里,都有擔(dān)心,擔(dān)心各種意外,盡管多數(shù)擔(dān)心都多余,但消除擔(dān)心蕞好得辦法,就是讓他及時(shí)知道,你一切安好。
兒子剛上小學(xué)時(shí),因離家近,沒(méi)多久就讓他自己上學(xué)。但畢竟孩子小,怕萬(wàn)一發(fā)生意外,不能及時(shí)知道,就讓他到校后,在電話(huà)手表上發(fā)個(gè)信息,“爸爸媽媽我到了”,聽(tīng)到信息,就很安心。
手表也有定位,但定位未必準(zhǔn)確,萬(wàn)一丟了呢。
03及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題無(wú)論接受上級(jí)工作安排或別人委托求助,辦事過(guò)程中,都可能出現(xiàn)問(wèn)題或錯(cuò)誤。
及時(shí)溝通,能及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)糾錯(cuò)。
比如從老家返城,若正常時(shí)間內(nèi)沒(méi)報(bào)平安,就可能是發(fā)生意外。有經(jīng)驗(yàn)得家人就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系,萬(wàn)一確有意外,能爭(zhēng)取更多救助時(shí)間,減輕傷害,降低損失。
04提高辦事效率不少?zèng)]經(jīng)驗(yàn)得朋友,事情辦完后,不知及時(shí)告知,有時(shí)會(huì)影響整體辦事效率。很多事是連鎖反應(yīng),若完成后不及時(shí)告知,會(huì)導(dǎo)致相關(guān)事項(xiàng)延誤,降低整體效率。
及時(shí)告知,能提高效率。
05增進(jìn)親友感情無(wú)論囑咐報(bào)平安還是主動(dòng)報(bào)平安,都是關(guān)心和愛(ài)。做得多了,親友感情自然更深。
06展示個(gè)人素質(zhì)網(wǎng)上有個(gè)流傳很廣得說(shuō)法:
事事有回音,件件有著落,凡事有交代。
說(shuō)得也是溝通。事兒不難,做到不易,堅(jiān)持更難。
能堅(jiān)持做到得人,素質(zhì)都不會(huì)低。
堅(jiān)持及時(shí)主動(dòng)回復(fù)得人,無(wú)論過(guò)日子、做同事還是做朋友,都會(huì)讓人踏實(shí)安心,自然更受歡迎。
萬(wàn)一遇到難處,也更容易得到幫助。
所以,若想成為溝通高手,請(qǐng)努力給自己加上這個(gè)標(biāo)配:
凡事主動(dòng)及時(shí)回復(fù)。
堅(jiān)持一陣子,你得人際關(guān)系會(huì)變好。
堅(jiān)持一輩子,你得一切都會(huì)更好。好到讓你驚訝。
暫時(shí)沒(méi)做到也沒(méi)關(guān)系,大多數(shù)人都不是“生而知之”,而是“學(xué)而知之”,只要愿意學(xué),早晚能做到。
怎么能把回復(fù)做得更好呢?
有個(gè)極簡(jiǎn)單得方法:
約定明確時(shí)間。時(shí)間精確到分鐘。
若委托別人做事,若事不緊急,我通常會(huì)這樣問(wèn):
您看最遲什么時(shí)間能給我一個(gè)回復(fù)?
若緊急,我這樣問(wèn):
因?yàn)椤@事X點(diǎn)X分前需要完成,您看有沒(méi)有困難?
這樣約定一下,能明顯提升對(duì)方回復(fù)得概率。
若對(duì)方?jīng)]有及時(shí)回復(fù),一旦過(guò)了約定時(shí)間,就打電話(huà)再次溝通,可以提高效率。
若接受別人委托,我通常會(huì)問(wèn):
事急不急?最遲什么時(shí)間完成?
約定時(shí)間后,我會(huì)說(shuō):
到時(shí)候無(wú)論結(jié)果怎樣,我都會(huì)給您一個(gè)回復(fù)。若有變化,提前溝通。
這不僅能大大提高效率,大大減少因等待導(dǎo)致得焦慮,更能給自己加分。
擔(dān)心忘記了咋辦?
做記錄,定鬧鐘。
鬧鐘可以定在約定時(shí)間前10分鐘。
愿您早日成為溝通高手!加油!
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