貴陽(yáng)市花溪區(qū)的楊女士

上個(gè)月在一家金店買了件黃金首飾

可拿回家沒(méi)多久

就發(fā)現(xiàn)首飾的重量似乎“蒸發(fā)”了

5月5號(hào)下午，記者在花溪區(qū)長(zhǎng)江路附近見(jiàn)到了楊女士。楊女士說(shuō)，她就是在附近的一家金店購(gòu)買的首飾。

楊女士：4月3號(hào)我到六福珠寶買了一個(gè)黃金“幸運(yùn)珠”小首飾。當(dāng)時(shí)買的時(shí)候我問(wèn)她這個(gè)凈重是多少，她說(shuō)是有2克，1200元。合下來(lái)五六百一克很劃算，我就要了。

楊女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)首飾的重量有問(wèn)題，是最近這顆幸運(yùn)珠沒(méi)有正常轉(zhuǎn)動(dòng)了，檢查過(guò)后，她才發(fā)現(xiàn)幸運(yùn)珠的重量少了一克多。

經(jīng)過(guò)詢問(wèn)之后，楊女士才得知店員所說(shuō)的兩克并非指幸運(yùn)珠自身的重量。

楊女士：是包括了布帶子和那個(gè)珠子，它整個(gè)飾品加起來(lái)是2克，但是黃金只有0.9幾克。標(biāo)簽就寫(xiě)的是2點(diǎn)幾克，沒(méi)有分開(kāi)寫(xiě)。它標(biāo)的是整個(gè)飾品的重量。

楊女士越想越不對(duì)勁兒

覺(jué)得自己是被誤導(dǎo)消費(fèi)了

她來(lái)到店里找到商家討說(shuō)法

楊女士：我說(shuō)要調(diào)監(jiān)控，但是監(jiān)控沒(méi)有聲音，他們就不承認(rèn)之前說(shuō)的那些話。我現(xiàn)在就是要退貨退款，要不就是讓我換成別的產(chǎn)品，加錢也可以。

為了進(jìn)一步了解情況

記者和楊女士來(lái)到了這家金店

店長(zhǎng)付興梅說(shuō)

接待楊女士的店員今天沒(méi)有上班

但購(gòu)買時(shí)自己就在旁邊

付興梅出具了當(dāng)時(shí)楊女士所買飾品的保證單，上面針對(duì)每一部件的重量有清晰的說(shuō)明。

六福珠寶 店長(zhǎng) 付興梅：這個(gè)單子上寫(xiě)得清清楚楚的是黃金0.96克，總重是2.08克。

楊女士：我沒(méi)注意看，看了肯定不會(huì)要的。

楊女士說(shuō)，因?yàn)樽约寒?dāng)時(shí)走得匆忙，并沒(méi)有仔細(xì)看保證單。但在她看來(lái)，雖然自己沒(méi)有注意，但是當(dāng)時(shí)店員就是存在誤導(dǎo)，才導(dǎo)致她以為幸運(yùn)珠的克重是2克，所以現(xiàn)在自己想要退貨。然而店長(zhǎng)付興梅表示，這樣的要求他們并不能接受。

經(jīng)過(guò)記者多次協(xié)商

雙方始終未能達(dá)成一致意見(jiàn)

楊女士表示

下一步她將向工商部門進(jìn)行投訴

維護(hù)自己的權(quán)益

記者:趙龍,吳洪瑾

來(lái)源： 貴州廣播電視臺(tái)