1月24日除夕，19時40分，東航接到民航局重大辦任務，半小時內緊急協調一架波音737-800飛機和機組，執行MU5000航班，緊急運送上海市第一批馳援武漢的136名醫護人員，該航班也是民航首批執行馳援武漢任務的包機航班。

武漢新型冠狀病毒感染肺炎疫情牽動黨中央、牽動全國人民的心，東航時刻準備著抽調運力，以最快速度和最高效率，執行抗擊肺炎疫情的緊急運輸任務。大年三十晚21時許，來自上海市28家的市級醫院和5個區近30家醫院的醫護人員陸續趕赴上海虹橋機場T2航站樓集結，他們是有豐富經驗的呼吸內科以及在重癥病房工作的醫護人員。東航和有關方面一起，開通綠色通道，安排專人引導、開設多個值機柜臺，為醫療隊辦理值機及行李托運手續，并用一聲聲“加油”向奔赴武漢的全體醫護人員致敬。

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與此同時，東航機組緊急登機，機務維護等工作人員迅速做好航前的各項準備工作;東航工作人員冒著大雨將醫療隊的432件、4690公斤(大多是醫療設備器械和藥品)行李裝機。全體機組肩負使命，載著136名醫療隊人員和4名隨行記者直飛武漢。

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MU5000航班于1月25日00：01從上海虹橋機場順利起飛，飛機于1點26分安全抵達武漢天河機場。后續東航將持續關注疫情進展，時刻準備著繼續執行運輸任務馳援武漢!武漢加油!