原標(biāo)題：Netflix：4Q19財報電話會議實錄 預(yù)計一季度新增700萬付費(fèi)用戶 來源：199IT

原標(biāo)題：Netflix：4Q19財報電話會議實錄 預(yù)計一季度新增700萬付費(fèi)用戶

Netflix((NFLX.US)周三發(fā)布了該公司截至2019年12月31日的第四季度財務(wù)報表。財報顯示，Netflix第四季度總營收為54.67億美元，同比增長30.6%;歸屬Netflix的凈利潤為5.87億美元，同比增長338.1%。

財報發(fā)布后，Netflix首席執(zhí)行官里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)、斯賓塞·諾依曼(Spencer Neumann)、首席內(nèi)容官泰德·薩蘭多斯(Ted Sarandos)、首席產(chǎn)品官格雷格·彼得斯(Greg Peters)以及投資者關(guān)系及企業(yè)發(fā)展副總裁斯賓塞·王(Spencer Wang)出席財報視頻會議，解讀財報要點并回答古根海姆證券公司分析師Michael Morris(邁克·莫里斯)的提問。

以下為財報電話會議實錄：

分析師：在我們深入探討你們發(fā)布的這一季度財報的具體內(nèi)容之前，我想先聊一聊你們對于新的一年、新的十年戰(zhàn)略上的想法。首先，你們認(rèn)為，你們在2019年戰(zhàn)略上取得的最大的成果是什么?那么，在未來，你們又想要取得怎樣的成果呢?

里德·哈斯廷斯：可能大家也知道，在過去的二十年，我們都秉持相同的戰(zhàn)略，即“取悅我們的用戶，并借用戶的一臂之力來幫我們來完成增長”。當(dāng)然，我們采取過各種方法。最開始的時候，是以郵寄DVD的形式，然后變成各種方式的組合。如果，大家有關(guān)注我們在投資電影方面所做的努力，以使其成為Netflix相當(dāng)強(qiáng)勁的一塊，我們是取得了持續(xù)不斷的進(jìn)展的。但是，即使是采取同樣的策略，我們也還是在學(xué)習(xí)，如何取悅用戶，不論是產(chǎn)品方面、營銷方面還是內(nèi)容方面。而在未來的十年，我們預(yù)測一切還將照舊。我們將運(yùn)用現(xiàn)有的強(qiáng)大的資源，甚至將做得比之前還要更好。

分析師：現(xiàn)在，讓我們來談?wù)勜攬蟮膸讉€關(guān)鍵內(nèi)容。第一個當(dāng)然是關(guān)于，針對未來的這一季度的展望。在過去這一季度，相對于當(dāng)時的展望來說，表現(xiàn)是相當(dāng)強(qiáng)勁的。第一季度和去年同期相比稍微沒那么強(qiáng)勁，你們有提到在第一、二季度存在時間點的問題。但是，投資者最關(guān)心的問題其實是，未來這一整年的表現(xiàn)將是怎樣的?2019年和2018年相比較，是非常相似的，在第四季度表現(xiàn)都非常地好。我們是不是也可以認(rèn)為，2020年也會是相同的情況呢?

斯賓塞·諾依曼：我來回答這個問題。我想說的是，我們長遠(yuǎn)的機(jī)遇還是相當(dāng)大的，也是一直都沒有發(fā)生變化的，這一點得先明確。我們不會提供未來一整年的展望，但是，大家可以看一看第一季度的展望。一如既往地，這也將是有史以來表現(xiàn)最佳的第一季度，我們預(yù)計將取得700萬的新付費(fèi)用戶。所以，700萬這個數(shù)字還算是一個相當(dāng)長足的增長的。從歷史角度來看，季度新增付費(fèi)用戶的數(shù)量超過700萬的，也就只發(fā)生過四次。數(shù)字還是能說明一些問題的。

首先，它反映出我們在美國面臨的一些情況，我們在財報中有提到，這歸因于競爭和價格帶來的用戶流失。去年第四季度，這種競爭并沒有持續(xù)整個季度，而我們預(yù)期第一季度會在整個季度面臨競爭，而且，在未來這種競爭會在未來一整年席卷全球。因此，我們想謹(jǐn)慎地將這些因素對業(yè)務(wù)的影響都考慮進(jìn)去。另外，我們也有提到，第一、二季度季節(jié)性的問題。也就是今年上半年，我們認(rèn)為將會更加平衡一些，考慮到2019年第二季度價格方面的措施，我們認(rèn)為，今年上半年會和2018年以及2019年的情況類似。

分析師：關(guān)于競爭，你提到了客戶流失及其可能帶來的影響。可不可以談一談競爭對于用戶增長以及用戶參與度這兩方面的沖擊?尤其是用戶參與度這一塊，我知道談這個還早，但是迪士尼的相關(guān)產(chǎn)品很明顯更關(guān)注兒童和家庭市場，你們是否發(fā)現(xiàn)用戶在這類產(chǎn)品的參與度有什么變化?

斯賓塞·諾依曼：首先，可喜的是，我們在第四季度還是增長的，甚至是在美國市場，即使是受到競爭對手發(fā)布新品的沖擊。所以，我們另辟蹊徑，我們將發(fā)展業(yè)務(wù)的重點放在提高用戶滿意度以及觀看量。大家可以看到，第四季度，全球、甚至是在美國市場，單位用戶觀看量都有提升。只要我們能持續(xù)進(jìn)步，會越來越好的。

里德·哈斯廷斯：迪士尼產(chǎn)品(Disney+)有很多產(chǎn)品，比如《曼達(dá)洛人The Mandalorian》。他們首先會搶走有線電視的生意，當(dāng)然，他們會對我們產(chǎn)生一些影響，但是，我們未來的增長還是會來自于有線電視流失的那些觀眾的。

分析師：關(guān)于這個問題，我想最后再討論一下美國市場以外和美國市場內(nèi)部的比較。顯然，美國市場更加成熟一些，這也是迪士尼在第四季度發(fā)布新內(nèi)容的時候重點投放的一個市場。當(dāng)然，他們也在世界范圍內(nèi)也進(jìn)一步發(fā)布了這些內(nèi)容，比如在第一季度，他們將范圍拓寬到了歐洲市場。可不可以談?wù)勀銈兊南敕ǎ魏蜗敕ǘ伎梢?

里德·哈斯廷斯：迪士尼將在很短的時間內(nèi)升級成一個全球范圍內(nèi)的服務(wù)。除此之外，還有其他全球性的競爭對手。不知道大家還記不記得，我們和YouTube競爭了很長一段時間。我們在很多方面都存在競爭，包括觀看量。斯賓塞有提到，我們的單位用戶觀看量增長了，這是因為我們的內(nèi)容更高品質(zhì)了，我們的服務(wù)也變得更優(yōu)質(zhì)了。

分析師：針對我們上一季度談到的定價的問題，你們有提到，這些競爭對手的加入，不會對你們的定價產(chǎn)生任何影響。那么，我的第一個問題是，針對這一問題，有什么最新的進(jìn)展和規(guī)劃么?

格雷格·彼得斯：如果大家有留意的話，我們的美國市場的第四季度總營收同比增長了23%，所以增長還是非常顯著的。我們不認(rèn)為有什么情況會從根本上導(dǎo)致我們對未來的展望出現(xiàn)任何變化。我們的模式是，如果我們不斷投入資金并做得好的話，那么，我們的用戶就會不斷地付給我們會員費(fèi)，這源于超棒的故事，舒服的產(chǎn)品體驗，以及給用戶創(chuàng)造的價值。然后，我們時不時會向用戶多收一些錢，以維持這種正向循環(huán)不斷運(yùn)行。到目前為止，很多方面都在證明這一模式是可行的。

分析師：我們再深入聊一下這個話題，從歷史角度來看，你們有過幾次從百分比上來看相當(dāng)大幅度的幾次提價。你們是否考慮，在一些較為成熟的市場，進(jìn)行一年一度的提價?比如，有些人他們對固定的有線電視的費(fèi)用其實是已經(jīng)相當(dāng)熟悉的了。

格雷格·彼得斯：我們目前沒有什么固定的模式，也不存在什么一定正確的模式，我們主要是傾聽我們的用戶，當(dāng)然，也是通過他們的參與度體現(xiàn)出來的。我們其實就是將其作為我們的指導(dǎo)方針，這也給我們傳達(dá)何時可以提價的信號。我們確實是沒有任何固定的模式的。

泰德·薩蘭多斯：我們確實可以通過觀看量、參與度、用戶量的增長看到提價的合適時機(jī)。如果我們越常能看到這些信號，我們就能越頻繁地漲價。我們所構(gòu)建的這一模式，其實造成的結(jié)果是，我們每個月都要向用戶證明我們自己，這讓我們對自己的要求極高。

分析師：最后一個這方面的問題是高級會員和普通會員的比較。普通會員朝高級會員遷徙的趨勢是怎樣的?是否存在某種進(jìn)一步激勵他們的方式，讓他們即使是價格提升了，但同時也收獲更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品呢?

格雷格·彼得斯：我們一直在評估價格與功能直接的關(guān)系，但是我們還沒有看到兩者之間存在一個很強(qiáng)的遷徙關(guān)系。我們的各種不同的會員類型，其實訂閱率都是相當(dāng)不錯的，這是一個非常喜人的信號。我們目前提供不同的產(chǎn)品、以及不同的價格檔位，用戶們進(jìn)而選擇適合他們的價格、服務(wù)包。我們希望能在這一塊更加創(chuàng)新，給我們的所有的用戶帶來更多的價值。但是，目前來看，一切進(jìn)展都非常有序。

斯賓塞·王：我來補(bǔ)充一下。我們發(fā)現(xiàn)有極少量的用戶朝更高價格的會員遷徙，但是，變化趨勢極為平緩。因此，不存在斷崖式地變化。此類平緩的增長主要取決于智能電視和高清電視。(編輯：劉瑞)