你會打電話嗎？

如今手機已經(jīng)成為每個職場中人必備的通訊工具，我們每天都會打電話，接電話。你接電話的方式，不僅表現(xiàn)出你的個性，更透露出你的素養(yǎng)。學(xué)會打電話，是我們每個人必備的技能。

去電請注意時間

在電話撥出前，先考慮下自己去電話的時間是否合適。有些人打電話，從來不看時間，哪怕深更半夜拿起電話，想打就打。不僅打擾到別人的生活，也無法取得好的效果，試想下，任誰從睡夢中被電話吵醒，被迫去聽別人說一件不緊急又不重要的事情，都不可能有愉快的心情。

除了緊急情況外，打電話最好避開對方最忙碌的時間段（如周一），盡量避免午休、晚上、吃飯的時間給人電話，這些時間點打電話給別人都不是很禮貌的行為。

喂來喂去最無味

你接打電話時開口說出的第一句話是不是：“喂。”？如果是，建議你改成：“你好。”僅僅只是多了一個字，卻比“喂”來“喂”去讓人心里感覺舒暢得多。尤其接打辦公電話的時候，一句：“你好。”更是讓你顯得訓(xùn)練有素，令人信服。

另外，在你無法確定對方熟悉你的情況下，給人打電話一定要先進行自我介紹，告知對方自己的單位和名稱，這樣可以避免你在電話里和別人說了半天話后，對方忽然冒出一句：“請問你是哪位？”的尷尬。

通話內(nèi)容先準(zhǔn)備

除了煲電話粥以外，電話更多是起到讓我們在工作中與人遠程交流的作用。開發(fā)客戶、匯報工作、聯(lián)絡(luò)感情都可以通過電話進行。所以，無論接電話還是打電話，把內(nèi)容表述清楚，讓對方理解最重要。

撥電話前，可以在心里先打個腹稿，把準(zhǔn)備說的內(nèi)容都先在心里過一遍，這樣可以避免打電話的時候詞不達意或者抓不到重點，讓對方不知所云；

接到重要電話時，要養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣，把要點記下來，并在掛斷電話前把記下的要點重復(fù)一遍，讓對方進行確認，這樣才不至于出現(xiàn)大的偏差。

學(xué)會好好說再見

通話結(jié)束，如何掛電話也是一門學(xué)問。

在通話內(nèi)容結(jié)束后，雙方最好有個告別語，如“再見”“拜拜”之類，聊完正事，不聲不響的掛斷電話，就像一起聚餐的兩個人，酒足飯飽后悄無聲息地各自扭頭而去，有點不像樣子。

其次，掛電話的先后也有講究，一般要等年長者或者職位高者先掛斷電話后，年輕人和下屬再掛電話，年輕位低的一方，切不可說完再見，馬上就掛斷電話。

我們的修養(yǎng)都從日常細節(jié)中顯現(xiàn)出來，我們從關(guān)注接打電話的禮節(jié)做起，在不斷提升自身素質(zhì)的同時，還能樹立起良好的企業(yè)形象，何樂而不為？

我是柴群貓，歡迎關(guān)注我。