極目新聞發文人 潘錫珩

通訊員 朱煒杰

900套新房急著要開戶、8套不同小區房產資料有誤需過戶，面對這樣的問題，武漢市天然氣有限公司全程幫辦，通過集中辦、一次辦，高效解決商戶棘手問題，以優質服務助力優化營商環境。

8月15日，一面印有“一心為民 服務熱情” 的錦旗被送到了武漢市天然氣公司北湖營業廳。原來，武漢市天然氣公司所屬北湖營業廳，接到仁恒世紀公園小區開發商董先生需要開通900戶新戶的需求，因采暖設備調試需提前用氣。北湖營業廳負責人向榮了解該情況后，當即決定由營業廳收集客戶資料在營業廳后臺“集中”辦理開戶，工作人員分工協作，在受理營業廳其他業務的同時，辦理好了900戶開戶。“真沒想到這么快就開好了，幫我解決了大問題。”董先生充滿感嘆地說到。

8月16日，某交通設計規劃院工作人員楊女士到天然氣公司漢陽金龍營業廳辦理8套房產過戶時，發現資料未帶齊全，還存在地址不一致、設備超期問題。本以為會白跑一趟，沒想到營業廳工作人員楊建軍說：“剩下的事我們來做，您不用再來營業廳，辦好了我微信告知您。”隨后楊建軍全程“幫辦”，聯系工作人員上門核對地址，檢查設備情況并進行更換。當楊女士收到楊建軍發來的過戶完成的信息時激動地說，“沒想到就跑了一次營業廳，發了幾個信息整個事情就都解決了”。

據悉，武漢市天然氣公司堅持以提高用戶用氣體驗為落腳點，急客戶之所急，想客戶之所想，通過“一次辦”、“集中辦”、“線上辦”等多項舉措持續優化營商環境，同時優化業務流程，暢通辦事渠道，為客戶高效辦成“一件事”。

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