中新網(wǎng)1月15日電 據(jù)中國(guó)駐法蘭克福總領(lǐng)館網(wǎng)站消息,對(duì)很多旅客而言,來(lái)到一個(gè)語(yǔ)言、文化和生活習(xí)慣都不熟悉的地方,可能出現(xiàn)的情況也是千變?nèi)f化的。本期小編將向大家介紹法蘭克福機(jī)場(chǎng)的主要服務(wù)設(shè)施,希望大家根據(jù)自身實(shí)際情況,合理安排行程,必要時(shí)善用機(jī)場(chǎng)設(shè)施,確保旅途平安、輕松、愉快。
一、困了、累了怎么辦?
案例:黃女士在巴西工作。某次,她從北京飛抵法蘭克福,準(zhǔn)備轉(zhuǎn)機(jī)前往巴西時(shí),被法蘭克福機(jī)場(chǎng)警察暫時(shí)拒絕登機(jī),原因是警察無(wú)法鑒別巴西居留許可的真?zhèn)危枰c巴西方面核實(shí)。剛剛經(jīng)過(guò)十個(gè)小時(shí)長(zhǎng)途飛行的黃女士本就又困又累,聞詢后深感突然和驚訝,在等待核實(shí)結(jié)果的過(guò)程中想到錯(cuò)過(guò)的航班和可能被耽誤的工作更是心急如焚,最終在身心俱疲的煎熬下暈倒在地,被救護(hù)車(chē)緊急送往醫(yī)院……
友情提醒:良好的身體狀況是長(zhǎng)途旅行的必備條件,進(jìn)行國(guó)際旅行時(shí)請(qǐng)合理安排行程,利用在飛機(jī)上或轉(zhuǎn)機(jī)的時(shí)間充分休息,如情況有變宜及時(shí)調(diào)整行程,切勿驚慌失措。法蘭克福機(jī)場(chǎng)在公共區(qū)域均設(shè)有開(kāi)放式休息區(qū),提供沙發(fā)、躺椅等。各航空公司在機(jī)場(chǎng)也為公務(wù)、頭等艙乘客或金卡、白金卡持有者準(zhǔn)備有專(zhuān)門(mén)休息室。機(jī)場(chǎng)1號(hào)航站樓C區(qū)擺放有大量行軍床,供航班延誤但簽證到期須離境的旅客暫時(shí)使用。目前機(jī)場(chǎng)國(guó)際區(qū)唯一的旅館位于1號(hào)航站樓Z區(qū)25號(hào)門(mén)附近,名為MY CLOUD Transit Hotel,聯(lián)系電話:(0049)(0)69-69030380。除此之外,機(jī)場(chǎng)還設(shè)有公共淋浴間(德語(yǔ)名:Duschen,位置見(jiàn)下圖帶尖標(biāo)注1-5所示,2號(hào)標(biāo)注被1號(hào)所覆蓋),旅客如有需要可自行使用。
身體不好的旅客請(qǐng)隨身攜帶必備藥品,如突發(fā)身體不適,可前往機(jī)場(chǎng)醫(yī)院或藥房尋求幫助,情況嚴(yán)重時(shí)可撥打急救電話112。機(jī)場(chǎng)在B區(qū)2層和D區(qū)3層分別設(shè)有藥房(位置見(jiàn)下圖帶尖標(biāo)注1、2所示),在到達(dá)層B區(qū)和C區(qū)之間設(shè)有一家醫(yī)院,聯(lián)系電話為(0049)(0)69-69066767。
二、東西丟了怎么辦?
案例:李女士從倫敦經(jīng)法蘭克福轉(zhuǎn)機(jī)回國(guó),到達(dá)法蘭克福下飛機(jī)后卻發(fā)現(xiàn)護(hù)照落在前一班飛機(jī)上了。沒(méi)有護(hù)照就無(wú)法登上下一班航班,甚至連入境德國(guó)前往總領(lǐng)館緊急辦理旅行證都不行。在候機(jī)室的李女士無(wú)法回到已進(jìn)行封閉打掃的飛機(jī)上尋找護(hù)照,急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),只得與航空公司聯(lián)系,請(qǐng)其幫助尋找。經(jīng)多方聯(lián)系并等待數(shù)小時(shí)后,李女士終于在航空公司的幫助下拿到了自己的護(hù)照。
友情提醒:作為國(guó)際旅行最重要的身份證明,護(hù)照屬重要物品,請(qǐng)務(wù)必妥善保管。遺落在飛機(jī)上的物品會(huì)在清掃時(shí)集中分類(lèi)并交由警察登記,完成手續(xù)后轉(zhuǎn)至機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)處,整個(gè)過(guò)程一般會(huì)經(jīng)過(guò)若干天。如急需遺留在飛機(jī)上的物品,可第一時(shí)間與航空公司聯(lián)系,詳細(xì)說(shuō)明情況并請(qǐng)其協(xié)助盡快找回。在機(jī)場(chǎng)內(nèi)丟失的物品可前往失物招領(lǐng)處尋找(電話:0049-69-69066359,地址:1號(hào)航站樓A區(qū)0層,位置見(jiàn)下圖帶尖標(biāo)注1所示),三個(gè)月后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的失物會(huì)被拍賣(mài)。
如遭遇錢(qián)財(cái)被盜,身無(wú)分文,可聯(lián)系國(guó)內(nèi)親屬通過(guò)西聯(lián)匯款(Western Union)暫時(shí)救急。該方式到賬速度較快,且無(wú)需銀行賬戶。操作時(shí)需請(qǐng)國(guó)內(nèi)親屬在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)匯款單并支付費(fèi)用,當(dāng)事人可根據(jù)匯款信息在所處城市網(wǎng)點(diǎn)就近提取。機(jī)場(chǎng)1號(hào)航站樓B區(qū)1、2層的幾家旅行銀行ReiseBank、TRAVELEX人工貨幣兌換點(diǎn)及2號(hào)航站樓E區(qū)的International Currency Exchange均設(shè)有西聯(lián)匯款代理網(wǎng)點(diǎn)(門(mén)面標(biāo)識(shí)見(jiàn)下圖)。
三、迷失方向怎么辦?
案例:張先生計(jì)劃經(jīng)法蘭克福轉(zhuǎn)機(jī)前往非洲旅行。因飛行途中沒(méi)有休息好,到達(dá)法蘭克福下飛機(jī)后感覺(jué)頭昏腦漲,便迷迷糊糊地跟著人流往前走。一直走到護(hù)照查驗(yàn)處,張先生才反應(yīng)過(guò)來(lái),自己并不需要入境,而是要在國(guó)際區(qū)轉(zhuǎn)機(jī)。張先生慌忙四顧,卻不知道自己已身處何地……
友情提醒:出行前請(qǐng)盡可能詳細(xì)了解轉(zhuǎn)機(jī)機(jī)場(chǎng)或入、出境機(jī)場(chǎng)的地面布局,遵循現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)引導(dǎo)前往相應(yīng)地點(diǎn),切勿盲目隨大流。無(wú)有效簽證者只要向護(hù)照查驗(yàn)處的警察遞交了護(hù)照,就可能被懷疑為“惡意闖關(guān)”,將面臨現(xiàn)金處罰并留下不良記錄。如無(wú)必要請(qǐng)不要隨意前往護(hù)照查驗(yàn)處。機(jī)場(chǎng)航站樓及各區(qū)分布情況大體如下:
A、B、C、Z區(qū)位于1號(hào)航站樓,D、E區(qū)位于2號(hào)航站樓,兩個(gè)航站樓之間可通過(guò)航站樓前的Shuttle Bus或高層的Sky Line列車(chē)往來(lái)。各航站樓內(nèi)到達(dá)層均位于起飛層下方,同一航站樓的各區(qū)相互毗鄰,其中Z區(qū)位于A區(qū)樓上,兩區(qū)地下有旅客隧道可通往B區(qū)。機(jī)場(chǎng)內(nèi)部設(shè)置有大量地圖、指示牌,請(qǐng)大家多加參考。如時(shí)間緊迫,可根據(jù)提示從快速通道(Fast Lanes)通過(guò)安檢。
法蘭克福機(jī)場(chǎng)也提供有償向?qū)Х?wù),可在值機(jī)、托運(yùn)行李、安檢等環(huán)節(jié)提供幫助,在轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)予以引導(dǎo),在老弱病殘?jiān)谐丝陀行枰獣r(shí)動(dòng)用電瓶車(chē)接送等。如有需要,請(qǐng)?zhí)崆?8小時(shí)在機(jī)場(chǎng)網(wǎng)站“旅客服務(wù)”欄目下或通過(guò)電話(0046-69-69066666)、郵箱進(jìn)行預(yù)訂。法蘭克福機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)有中文版官方網(wǎng)站(:frankfurt-airport/zh.html)、“法蘭克福機(jī)場(chǎng)FRA”微信公眾號(hào)等信息平臺(tái),可找到包括服務(wù)設(shè)施、購(gòu)物餐飲、退稅說(shuō)明、旅游交通等方面的信息。遇到問(wèn)題,可通過(guò)相關(guān)平臺(tái)或向機(jī)場(chǎng)、航空公司工作人員詢問(wèn),以便找到合適的解決辦法。
溫馨提示:隨著本文的發(fā)布,駐法蘭克福總領(lǐng)館機(jī)場(chǎng)系列提醒也接近尾聲。在此,小編再次提醒出門(mén)在外的中國(guó)公民:每位公民本人是自己海外安全的第一責(zé)任人。旅行前請(qǐng)盡可能全面、詳細(xì)地了解目的地入境要求、社會(huì)治安、食宿交通、文化習(xí)俗等情況,根據(jù)自身實(shí)際制定科學(xué)合理的行程。單獨(dú)或作為領(lǐng)隊(duì)出行時(shí),應(yīng)具備必要的外語(yǔ)溝通能力、地圖識(shí)別能力和解決問(wèn)題能力,請(qǐng)牢記安全須知,掌握國(guó)際旅行基本知識(shí)。中國(guó)駐法蘭克福總領(lǐng)館領(lǐng)區(qū)包括德國(guó)黑森、萊法、巴符和薩爾四州,無(wú)論您身處領(lǐng)區(qū)何地,總領(lǐng)館愿意隨時(shí)為您提供力所能及的幫助!
駐法蘭克福總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)電話:0049-69-69538633
外交部全球領(lǐng)保與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心電話:0086-10-12308 或 0086-10-59913991