中新網(wǎng)1月15日電 據(jù)中國(guó)駐法蘭克福總領(lǐng)館網(wǎng)站消息，對(duì)很多旅客而言，來(lái)到一個(gè)語(yǔ)言、文化和生活習(xí)慣都不熟悉的地方，可能出現(xiàn)的情況也是千變?nèi)f化的。本期小編將向大家介紹法蘭克福機(jī)場(chǎng)的主要服務(wù)設(shè)施，希望大家根據(jù)自身實(shí)際情況，合理安排行程，必要時(shí)善用機(jī)場(chǎng)設(shè)施，確保旅途平安、輕松、愉快。

一、困了、累了怎么辦？

案例：黃女士在巴西工作。某次，她從北京飛抵法蘭克福，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)機(jī)前往巴西時(shí)，被法蘭克福機(jī)場(chǎng)警察暫時(shí)拒絕登機(jī)，原因是警察無(wú)法鑒別巴西居留許可的真?zhèn)危枰c巴西方面核實(shí)。剛剛經(jīng)過(guò)十個(gè)小時(shí)長(zhǎng)途飛行的黃女士本就又困又累，聞詢后深感突然和驚訝，在等待核實(shí)結(jié)果的過(guò)程中想到錯(cuò)過(guò)的航班和可能被耽誤的工作更是心急如焚，最終在身心俱疲的煎熬下暈倒在地，被救護(hù)車(chē)緊急送往醫(yī)院……

友情提醒：良好的身體狀況是長(zhǎng)途旅行的必備條件，進(jìn)行國(guó)際旅行時(shí)請(qǐng)合理安排行程，利用在飛機(jī)上或轉(zhuǎn)機(jī)的時(shí)間充分休息，如情況有變宜及時(shí)調(diào)整行程，切勿驚慌失措。法蘭克福機(jī)場(chǎng)在公共區(qū)域均設(shè)有開(kāi)放式休息區(qū)，提供沙發(fā)、躺椅等。各航空公司在機(jī)場(chǎng)也為公務(wù)、頭等艙乘客或金卡、白金卡持有者準(zhǔn)備有專(zhuān)門(mén)休息室。機(jī)場(chǎng)1號(hào)航站樓C區(qū)擺放有大量行軍床，供航班延誤但簽證到期須離境的旅客暫時(shí)使用。目前機(jī)場(chǎng)國(guó)際區(qū)唯一的旅館位于1號(hào)航站樓Z區(qū)25號(hào)門(mén)附近，名為MY CLOUD Transit Hotel，聯(lián)系電話：(0049)(0)69-69030380。除此之外，機(jī)場(chǎng)還設(shè)有公共淋浴間(德語(yǔ)名：Duschen，位置見(jiàn)下圖帶尖標(biāo)注1-5所示，2號(hào)標(biāo)注被1號(hào)所覆蓋)，旅客如有需要可自行使用。

身體不好的旅客請(qǐng)隨身攜帶必備藥品，如突發(fā)身體不適，可前往機(jī)場(chǎng)醫(yī)院或藥房尋求幫助，情況嚴(yán)重時(shí)可撥打急救電話112。機(jī)場(chǎng)在B區(qū)2層和D區(qū)3層分別設(shè)有藥房(位置見(jiàn)下圖帶尖標(biāo)注1、2所示)，在到達(dá)層B區(qū)和C區(qū)之間設(shè)有一家醫(yī)院，聯(lián)系電話為(0049)(0)69-69066767。

二、東西丟了怎么辦？

案例：李女士從倫敦經(jīng)法蘭克福轉(zhuǎn)機(jī)回國(guó)，到達(dá)法蘭克福下飛機(jī)后卻發(fā)現(xiàn)護(hù)照落在前一班飛機(jī)上了。沒(méi)有護(hù)照就無(wú)法登上下一班航班，甚至連入境德國(guó)前往總領(lǐng)館緊急辦理旅行證都不行。在候機(jī)室的李女士無(wú)法回到已進(jìn)行封閉打掃的飛機(jī)上尋找護(hù)照，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，只得與航空公司聯(lián)系，請(qǐng)其幫助尋找。經(jīng)多方聯(lián)系并等待數(shù)小時(shí)后，李女士終于在航空公司的幫助下拿到了自己的護(hù)照。

友情提醒：作為國(guó)際旅行最重要的身份證明，護(hù)照屬重要物品，請(qǐng)務(wù)必妥善保管。遺落在飛機(jī)上的物品會(huì)在清掃時(shí)集中分類(lèi)并交由警察登記，完成手續(xù)后轉(zhuǎn)至機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)處，整個(gè)過(guò)程一般會(huì)經(jīng)過(guò)若干天。如急需遺留在飛機(jī)上的物品，可第一時(shí)間與航空公司聯(lián)系，詳細(xì)說(shuō)明情況并請(qǐng)其協(xié)助盡快找回。在機(jī)場(chǎng)內(nèi)丟失的物品可前往失物招領(lǐng)處尋找(電話：0049-69-69066359，地址：1號(hào)航站樓A區(qū)0層，位置見(jiàn)下圖帶尖標(biāo)注1所示)，三個(gè)月后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的失物會(huì)被拍賣(mài)。

如遭遇錢(qián)財(cái)被盜，身無(wú)分文，可聯(lián)系國(guó)內(nèi)親屬通過(guò)西聯(lián)匯款(Western Union)暫時(shí)救急。該方式到賬速度較快，且無(wú)需銀行賬戶。操作時(shí)需請(qǐng)國(guó)內(nèi)親屬在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)匯款單并支付費(fèi)用，當(dāng)事人可根據(jù)匯款信息在所處城市網(wǎng)點(diǎn)就近提取。機(jī)場(chǎng)1號(hào)航站樓B區(qū)1、2層的幾家旅行銀行ReiseBank、TRAVELEX人工貨幣兌換點(diǎn)及2號(hào)航站樓E區(qū)的International Currency Exchange均設(shè)有西聯(lián)匯款代理網(wǎng)點(diǎn)(門(mén)面標(biāo)識(shí)見(jiàn)下圖)。

三、迷失方向怎么辦？

案例：張先生計(jì)劃經(jīng)法蘭克福轉(zhuǎn)機(jī)前往非洲旅行。因飛行途中沒(méi)有休息好，到達(dá)法蘭克福下飛機(jī)后感覺(jué)頭昏腦漲，便迷迷糊糊地跟著人流往前走。一直走到護(hù)照查驗(yàn)處，張先生才反應(yīng)過(guò)來(lái)，自己并不需要入境，而是要在國(guó)際區(qū)轉(zhuǎn)機(jī)。張先生慌忙四顧，卻不知道自己已身處何地……

友情提醒：出行前請(qǐng)盡可能詳細(xì)了解轉(zhuǎn)機(jī)機(jī)場(chǎng)或入、出境機(jī)場(chǎng)的地面布局，遵循現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)引導(dǎo)前往相應(yīng)地點(diǎn)，切勿盲目隨大流。無(wú)有效簽證者只要向護(hù)照查驗(yàn)處的警察遞交了護(hù)照，就可能被懷疑為“惡意闖關(guān)”，將面臨現(xiàn)金處罰并留下不良記錄。如無(wú)必要請(qǐng)不要隨意前往護(hù)照查驗(yàn)處。機(jī)場(chǎng)航站樓及各區(qū)分布情況大體如下：

A、B、C、Z區(qū)位于1號(hào)航站樓，D、E區(qū)位于2號(hào)航站樓，兩個(gè)航站樓之間可通過(guò)航站樓前的Shuttle Bus或高層的Sky Line列車(chē)往來(lái)。各航站樓內(nèi)到達(dá)層均位于起飛層下方，同一航站樓的各區(qū)相互毗鄰，其中Z區(qū)位于A區(qū)樓上，兩區(qū)地下有旅客隧道可通往B區(qū)。機(jī)場(chǎng)內(nèi)部設(shè)置有大量地圖、指示牌，請(qǐng)大家多加參考。如時(shí)間緊迫，可根據(jù)提示從快速通道(Fast Lanes)通過(guò)安檢。

法蘭克福機(jī)場(chǎng)也提供有償向?qū)Х?wù)，可在值機(jī)、托運(yùn)行李、安檢等環(huán)節(jié)提供幫助，在轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)予以引導(dǎo)，在老弱病殘?jiān)谐丝陀行枰獣r(shí)動(dòng)用電瓶車(chē)接送等。如有需要，請(qǐng)?zhí)崆?8小時(shí)在機(jī)場(chǎng)網(wǎng)站“旅客服務(wù)”欄目下或通過(guò)電話(0046-69-69066666)、郵箱進(jìn)行預(yù)訂。法蘭克福機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)有中文版官方網(wǎng)站(：frankfurt-airport/zh.html)、“法蘭克福機(jī)場(chǎng)FRA”微信公眾號(hào)等信息平臺(tái)，可找到包括服務(wù)設(shè)施、購(gòu)物餐飲、退稅說(shuō)明、旅游交通等方面的信息。遇到問(wèn)題，可通過(guò)相關(guān)平臺(tái)或向機(jī)場(chǎng)、航空公司工作人員詢問(wèn)，以便找到合適的解決辦法。

溫馨提示：隨著本文的發(fā)布，駐法蘭克福總領(lǐng)館機(jī)場(chǎng)系列提醒也接近尾聲。在此，小編再次提醒出門(mén)在外的中國(guó)公民：每位公民本人是自己海外安全的第一責(zé)任人。旅行前請(qǐng)盡可能全面、詳細(xì)地了解目的地入境要求、社會(huì)治安、食宿交通、文化習(xí)俗等情況，根據(jù)自身實(shí)際制定科學(xué)合理的行程。單獨(dú)或作為領(lǐng)隊(duì)出行時(shí)，應(yīng)具備必要的外語(yǔ)溝通能力、地圖識(shí)別能力和解決問(wèn)題能力，請(qǐng)牢記安全須知，掌握國(guó)際旅行基本知識(shí)。中國(guó)駐法蘭克福總領(lǐng)館領(lǐng)區(qū)包括德國(guó)黑森、萊法、巴符和薩爾四州，無(wú)論您身處領(lǐng)區(qū)何地，總領(lǐng)館愿意隨時(shí)為您提供力所能及的幫助！

駐法蘭克福總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)電話：0049-69-69538633

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