對(duì)于普通民眾而言，防范新型冠狀病毒肺炎，戴口罩是最基礎(chǔ)也是最重要的防護(hù)措施。而面對(duì)激增的需求和春節(jié)假期產(chǎn)能不足的矛盾，口罩緊缺成了老百姓最關(guān)注的問(wèn)題之一。

為保障口罩供應(yīng)、緩解民眾焦慮，各大城市可謂“絞盡腦汁”。例如，從2月2日開(kāi)始，上海全面啟動(dòng)“居村委會(huì)預(yù)約登記+指定藥店購(gòu)買(mǎi)”口罩供應(yīng)方式。廈門(mén)、杭州、廣州、南京等地也實(shí)施了預(yù)約購(gòu)買(mǎi)、定額配送、搖號(hào)購(gòu)買(mǎi)等措施。

通過(guò)預(yù)約登記和定點(diǎn)、限量購(gòu)買(mǎi)口罩，是在特殊時(shí)期的無(wú)奈之舉，有助于監(jiān)管部門(mén)掌握市場(chǎng)需求，合理調(diào)配物資，避免囤積居奇、哄抬物價(jià)等現(xiàn)象。但在政策實(shí)行過(guò)程中，也出現(xiàn)了一些實(shí)際問(wèn)題。較為突出的是，居民預(yù)約和購(gòu)買(mǎi)口罩至少需要出門(mén)兩次，這與盡量呆在家中、避免去人流密集處的防疫要求背道而馳，對(duì)年領(lǐng)大、腿腳不便又急需出門(mén)的人士來(lái)說(shuō)尤其是個(gè)難題。

關(guān)注到部分地區(qū)老百姓需要“戴著口罩預(yù)約口罩”，同時(shí)社區(qū)工作人員也面臨較為集中的工作壓力這一情況后，浦發(fā)銀行基于本行的生活服務(wù)平臺(tái)連夜開(kāi)發(fā)，2月3日快速上線(xiàn)“口罩預(yù)約登記”服務(wù)，該功能可為有需要的居委會(huì)、社區(qū)物業(yè)、藥店等定制線(xiàn)上預(yù)約鏈接，手續(xù)簡(jiǎn)便，并可隨時(shí)統(tǒng)計(jì)查看預(yù)約情況。對(duì)于小區(qū)居民而言，不需要再去現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)登記，在家中就可以通過(guò)居委會(huì)、業(yè)主群的分享頁(yè)面，一鍵完成口罩預(yù)約，安全方便。目前，浦發(fā)銀行正在積極推廣該項(xiàng)服務(wù)，上海地區(qū)已有萬(wàn)源城御璄小區(qū)、萬(wàn)源城御溪小區(qū)、大華水岸藍(lán)橋小區(qū)等開(kāi)始使用該項(xiàng)預(yù)約登記服務(wù)，預(yù)計(jì)將惠及住戶(hù)居民2500余戶(hù)。

防控疫情的工作中，既需要社區(qū)、居委會(huì)工作人員的辛勤付出，也需要有能力的機(jī)構(gòu)對(duì)街道和社區(qū)進(jìn)行科技賦能。通過(guò)浦發(fā)銀行現(xiàn)有平臺(tái)的技術(shù)和服務(wù)，為小區(qū)物業(yè)等提供個(gè)性化、定制化的信息系統(tǒng)，幫助其創(chuàng)新工作模式、提高效率，將疫情防控工作做得更加精細(xì)化。